本报讯(记者赵波)记者近日从省委文明办获悉:陕西文明网第107期《陕西好人Show》专栏推出《扮亮车站服务品牌铸就温暖归家坦途》重点报道,讲述了中国铁路西安局集团有限公司延安车务段客运值班员邓昌花的感人事迹。
邓昌花苦学业务技能、倾情服务旅客、创新服务方式,带领车站客运人员用实际行动践行着“待旅客如亲人”的服务宗旨。她策划的“红色书屋”“文化回家路”等活动,极大提升了客运服务的含金量。11年来,邓昌花服务过的旅客超过3万人次,仅2017年至今,她就收到锦旗35面、表扬信11封。2018年,邓昌花荣登9月至10月“陕西好人榜”。
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