陕中附院以病人为中心为患者提供“一站式”服务

记者 李瑜 文/图

陕西中医药大学附属医院围绕一切以病人为中心的服务理念，优化患者就医体验，建有温度的医院，做有情怀的医者，不断完善向患者提供“全天候、多元化、一站式”服务内容，包括导医服务、咨询服务、共享轮椅、共享推车、共享充电宝、按摩椅、预约服务等。

赵晓平院长在接受采访时说，作为陕西省医疗行业的龙头示范单位，陕西中医药大学附属医院人才济济，名医云集，医院以“方便患者就医”为核心理念，将为患者提供高质量的中医药服务作为工作的出发点和落脚点，坚持“人才强院、服务兴院、特色发展”，不断提升医疗服务水平与质量，使三秦百姓享受更优质、便捷、高效的中医药服务。医院引进了按摩椅、饮水机、共享轮椅、共享充电宝，特别是省内首家“人工智能自助服务机”，除了可以在微信平台以及持身份证代替就诊卡，完成挂号、缴费、查询、打印等操作，还可以进行人脸识别，“刷脸”就医，极大程度方便患者。作为大学的附属医院，医院率先开展大学生志愿者服务，为病人推轮椅、抬担架、量血压……以“好院风带动好家风，好家风促进好院风”，进一步提高了大学生的医疗服务水平和社会责任感，多形式、多渠道，全民参与的服务模式让患者在就诊过程中感到很温暖、感到很方便，得到了广大患者的一致好评和信赖，医院获得了2018年咸阳市“最具权威三甲医院”“最受欢迎综合医院”，这是对全体医护人员的褒奖和鞭策，我们将不忘初心、砥砺前行，为建设百姓信赖、职工幸福、同行尊重、政府满意的健康型、智慧型、人文型现代化中医院而努力奋斗，为实现健康中国，健康陕西作出更大的贡献。

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