陕西省206家医院可预约挂号

本报讯（记者张姣姣）“陕西省各类医联体辐射的二级医院和基层医疗卫生机构超过1600家，覆盖了90%的县级医院和70%乡镇卫生院。”省政府日前召开的新闻发布会上，省卫生健康委员会医政医管局局长安海燕介绍，目前陕西省基层医疗机构服务能力得到有效提升，基层首诊、双向转诊的诊疗秩序初步形成，医疗服务成本逐步降低。

全省共组建医联体280个

目前，全省共组建医疗集团、医共体、专科联盟、远程医疗协作网等各种形式医联体280个，55家三级公立医院均组建医联体，33家三甲医院均开展远程医疗服务。

安海燕介绍，全省二级及以上医院设置了全科医学科。86所省内省外三级医院派出119个医疗队对口帮扶101家县级医院，建立覆盖所有贫困县和县级以下基层医疗机构的帮扶体系，累计诊疗基层患者和健康扶贫对象27.8万人次，施行各类手术9727台，帮助基层医院开展新技术业务321项，新建临床专科50个，基层首诊率达到90%左右。省级远程医疗平台已完成远程会诊4465例，40多个县实现90%病人在县域内就诊。

西安交通大学医学院第一附属医院院长施秉银表示，为加强医联体医疗质量控制体系建设，推动基层医疗质量有效提升，该院举办了各类专项培训并组织专家赴医联体成员单位进行医疗质量控制工作的实地指导。医联体社区卫生服务中心2017年接诊患者350309人次，较2014年提升69.63%。

多途径实现分时段预约挂号

“省卫健委建立了陕西省预约挂号服务平台，目前有206家医院通过该平台向患者提供预约服务。”安海燕表示，全省各级医院特别是三级医院针对“号难挂、队太长、等太久、路难寻、门难找”等群众反映突出的问题，全面开展预约诊疗服务，通过网络、电话、微信等多途径实现分时段预约挂号、预约检验检查等，使服务更加便捷。

西安市儿童医院副院长冯占伟介绍，西安市儿童医院所有专科门诊已经实现全预约诊疗服务，同时，为慢性病患者开展中长期预约及医生诊间预约服务。此外，分时段预约就医模式，实现有序就诊，将病人平均就医时间缩短至35~50分钟，彻底解决“三长一短”现象。2018年10月份预约率达到73.12%。

让患者感受到更多人文关怀

“在不断提高医疗技术水平的同时，如何更好地让恶性肿瘤患者在就诊的过程中感受到更多人文关怀，对医生提出了更高的要求。”省肿瘤医院院长宋张骏表示，医院在狠抓医疗科研水平提升的同时，将“人文关怀”作为医院内涵建设的重要内容。

安海燕表示，全省各级医院根据自身实际，采取不同的措施合理布局流程，优化导诊咨询，强化人文服务，深化“一站式”和便民服务内涵。数据显示，2013年，陕西省门诊和住院患者满意度分别为77.15%和69.94%。2018年三级医院分别达到88.71分和92.02分，患者满意度稳步提高。

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