省消协发布二手车消费者满意度调查报告 经营者缺乏完善的售后服务体系

阳光讯（记者 杜丽芳）近年来，陕西省新车交易量不断增长，二手车市场规模也不断扩大，消费者通过二手车交易平台交易的二手车数量不断增长。但目前线上线下的二手车交易在质量、流通、售后等环节还存在一些短板，制约着二手车市场进一步发展。为更好地推动陕西省二手车市场的健康规范发展，加强对二手车消费的社会监督，今年8~10月份，陕西省消费者协会在全省开展了二手车消费者满意度调查活动。

调查报告显示，消费者对二手车市场的总体满意度为72.06%，车辆安全性是关注焦点。由于二手车交易缺乏统一评估标准、检测标准和售后服务标准等，缺乏专业独立权威的检测机构，导致消费者维权难，建议相关部门尽快建立完善二手车市场主体信用记录，加强监管力度，规范交易秩序和交易行为。

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