谨慎选择防诈骗

本报记者 马黎 见习记者 甘泉

一年一度的“双11”即将拉开序幕。11月6日，陕西省反电信网络诈骗中心提醒消费者，在尽享购物乐趣的同时，要“擦亮”双眼，提高安全防护意识，理性消费，依法维权，避免落入网络消费陷阱。

一、真假客服，退款没准是套路

“双11”交易量大，易出现网速慢、交易迟钝的现象。一些不法分子瞄准这一时机，冒充客服人员联系消费者，以货款支付失败、商品缺货需要退款等借口诱骗消费者登录“钓鱼网站”，获取消费者的银行卡信息，再哄骗消费者提供短信验证码以实施诈骗。遇到此类情况，大家一定要提高警惕，任何以“卡单”、未支付成功为借口索要银行卡号及验证码的行为都可能是“套路”。

二、谨慎付款，二维码真假难辨

有些打着“低价”“优惠”“奖励”等旗号的“钓鱼网站”链接，会通过短信、社交媒体等渠道传播，并设置二维码支付。消费者一旦扫描这些二维码并输入个人信息，就会被不法分子窃取信息。消费者网购应尽量选择信誉度高的卖家，支付时使用正规的第三方支付渠道。谨慎使用二维码支付，不要扫描来路不明的二维码。

三、新老骗局，红包、中奖莫轻信

红包要慎抢，中奖要核实。“双11”临近，各种红包纷至沓来，在消费者开心抢红包的同时，一些不法分子也伺机而动，放出假红包来坑骗大家。这些假红包中暗含“钓鱼网站”链接，消费者稍不留神点击，就有可能被不法分子窃取账号密码。对于老“套路”的各种中奖信息，消费者也不要轻信，不要随意拨打其中的电话号码、点击其中的链接。

四、朋友代付，真实、伪装需甄别

“双11”期间，各种促销活动如火如荼地进行。不法分子会通过某些即时聊天工具，伪装成亲朋好友让消费者代付款。如果遇到此类情况，一定要先与亲朋好友联系，核实无误后再选择正规方式付款。

遇到不法商家的“套路”，消费者该如何应对，以维护自身合法权益？陕西省反电信网络诈骗中心提醒大家：

一、选择正规平台，注重网店信誉

消费者在选择网店时，应注意其主体资格，尽量选择正规的大型第三方交易平台和信誉度高的网店，不要随意点击未经认证、来历不明的信息源推送或卖家发送的其他链接，避免误入“钓鱼网站”。

二、注重商品质量，勿信低价误导

“双11”期间，各类电商平台采取的“秒杀”“让利”“赠红包”等促销手段，很容易让消费者冲动消费。建议消费者注重商品质量，在购买商品前，先了解商品市场价格，再对促销活动进行评估，判断是否有实际优惠，警惕“明降实涨”的价格陷阱。

三、慎重预付定金，防范消费陷阱

消费者在付“预售定金”前要详细了解预售活动细则，并注意留存活动页面和商家承诺页面截图等资料，不要随意下单。

四、收货记得查验，防止出错、破损

“双11”交易量大，给商家和快递公司都带来巨大压力，忙中易出错，消费者收到货物时应尽量当面核验商品，查看货品是否无损。

五、保留购物凭证，依法维护权益

网络购物不是现场购物，保存交易消息和凭证尤其重要。消费者在网购时一定要保存交易记录，与商家的聊天记录，以及所购买商品的型号、规格、价格、交易订单等页面，作为维权证据。

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