“12315”陕西工商百事通指挥中心 赴各市开展宣传推广活动

记者 杜丽芳

为充分展现陕西省消费维权工作风貌，全面提升12315陕西工商百事通社会影响力和公众关注度，近日，12315陕西工商百事通指挥中心赴渭南、杨凌、咸阳、铜川等地市开展为期一周的“12315”宣传推广和群众满意度问卷调查活动。

此次宣传推广活动深入各地，面向广大群众，一是宣传12315陕西工商百事通职能，发放《消法》《省消保条例》《12315简介》《消费提示警示录》等宣传资料，积极引导广大消费者“学法、懂法、用法”，全面提升社会公众消费维权意识；二是开展12315陕西工商百事通微信公众号现场推介活动，引导广大消费者积极关注，并通过使用12315陕西工商百事通微信公众号解决消费诉求、维护自身合法权益；三是以问卷调查的形式，现场向广大群众征求12315陕西工商百事通服务态度、工作效率、处理结果等方面的意见，听取群众对工商和市场监督管理部门在处理消费者投诉方面的工作建议；四是实现与12315陕西工商百事通热线互动，现场为广大消费者提供咨询服务，及时解答消费过程中遇到的问题，帮助消费者排忧解难。

此次宣传推广活动发放调查问卷600余份，宣传资料4000余份。通过现场工作人员面对面答疑、手把手操作，指导大家在消费中如何通过12315陕西工商百事通维护自身的合法权益，进一步提升了广大群众的消费维权意识，树立了12315陕西工商百事通全心全意为人民群众服务的良好形象。

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