老陕购买人身险产品偏爱意外险和健康险

本报讯（记者晓霞）据陕西省保险行业协会日前发布的2018年陕西保险消费调查结果显示，意外险和健康险成为陕西消费者购买最多的人身保险产品，而突出保障功能的普通寿险购买比例位居第三。随着消费者对保险风险保障功能认知的不断提高，险企人身险合规经营意识也普遍提升。

调查显示，人身险产品的潜在消费群是1980年以后出生、具有本科及以上学历、月收入在1万元以上的女性。3262位受访者都曾购买过普通寿险、分红险、意外险、健康险、养老险、投资类保险、子女教育保险或万能保险。受访者对人身保险产品条款的了解程度大幅度提升。

但是，从受访者对陕西人身险产品销售环节的评价结果来看，消费者对人身险销售过程中可能出现的误导和后期理赔依然存在疑虑。调查显示，19.83%的受访者遭遇过在银行柜台办理存取款业务时被销售人员误导而购买了保险理财产品。87.52%的受访者表示人身险销售人员对犹豫期内退保以及中途退保的相关规定解释比较到位。但在被问及与人身险公司打交道最担心的因素时，超过一半的受访者担忧理赔问题，占比为50.71%。隐去风险提示，只强调收益和夸大收益服务是导致受访者最容易产生负面情绪的因素。

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