今日评说 “错峰”，让出行更舒心

秦华

刚刚过去的国庆假期，国内一些地方又出现道路拥堵、景区爆满等诸多问题，这让如何错峰出行成为人们讨论的话题。错峰旅游让旺季平稳，让淡季不淡，是改善旅游环境的一种有效手段，应作为一种理念向大众推广。

国庆假期，陕西省接待境内外游客7000万人次。为应对假日旅游高峰，全省各地、各部门创新举措，不断提升旅游服务质量。但是，节日期间，旅游基础设施超负荷运作、游客接待量超承载力，给旅游服务业造成很大压力。引导人们错峰出游一定程度上可缓解这种紧张供应状态，均衡旅游目的地全年各时段游客数量，促进旅游目的地就业稳定，激发旅游从业人员的工作热情，刺激旅游企业与旅游景区不断提高服务质量，对提高游客满意度具有积极作用。

近年来，国内旅游者扎堆出游，旅游环境已受到不同程度的破坏，旅游业面临严峻挑战。各地政府虽然将发展旅游业作为地区经济发展的重要内容，但是旅游经济尚存在发展不均衡的问题，淡旺季差异十分明显，有的景点在淡季成了“空城”。从长远来看，错峰出游能调节旅游目的地淡旺季，加速旅游目的地旅游经济均衡发展。

要引导群众树立错峰旅游的观念。可通过制作相关资料让群众了解旅游资源的现状及旅游活动对旅游环境造成的影响，在旅游活动中激发旅游者的社会责任感，为旅游业可持续发展凝聚力量。同时，应该在现有旅游公共服务的基础上，以游客需求为依据进行提升与完善，如加强旅游信息平台建设、完善旅游信息实时反馈机制，让群众明明白白去旅游。

旅游企业应因地制宜、因时制宜借助现代科技加大错峰旅游产品的开发，不断创新服务方式。旅行社在设计旅游线路时可考虑其所处城市的气候与环境，深入挖掘所处城市的文化属性，在提供导游服务时应考虑时间与空间的变化，使游客能从各个角度感受旅途的美景；酒店可更多地推出当地的时令特色美食，可考虑开展一些错峰体验活动；经营与开发旅游纪念品的企业，应找准产品定位，制作一系列精美的纪念品。

错峰旅游过程中，景区首先应更加注重景区在不同时点景色的独特性，保证其景色在全年内均有看点。其次应在服务方面秉承人性化的理念，提供更加细化的服务，如科学化、人性化地设计游道，合理引导景区客流。另外，景区还应根据时节、地域等特性策划一些错峰旅游活动，比如在旅游市场价格规范的范围内对景区门票实行错峰降价制度，吸引更多人错峰出行。

错峰旅游的推行，有利于促进旅游业的健康持续发展，各级政府、旅游企业以及景区应该积极引导、采取措施、细化服务，让错峰旅游“错”出精彩。

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