陕西省巾帼家政服务协会成立 专家解答家政服务问题

昨日，全省136家家政服务企业加入了陕西省巾帼家政服务协会，陕西省民政厅社会组织管理局负责人宣读了“陕西省民政厅行政许可决定书”。会议现场，相关专家就人们日常关心、关注的家政服务问题进行了解答。

家政服务员是否应该对雇主百依百顺?

会议现场，针对家政服务员是否应该对雇主百依百顺的问题，专家回答道，雇佣双方应当相互尊重，尊重并不意味着雇主对家政人员过分迁就，也不意味着家政人员对雇主百依百顺。服务合同条款是双方应该遵循的依据。雇主想让家政人员做合同以外的家务劳动，应采取与其家政员协商并与派遣单位沟通的方法解决，不应采取命令和擅自决定的方式，否则家政服务员有权拒绝。

雇主能否限制家政服务员自由交往?

专家称，雇主能否限制家政服务员的自由交往这个问题，涉及家政人员社交自由和社交度。雇主关注家政人员的社会交往的心情是可以理解的，毕竟家政人员的交往直接影响到雇主家庭的利益。况且，雇主与家政人员签订了劳务服务合同后，对家政人员的人身安全负有一定责任。

关注、关心都是对的，但是一是要有度，二是要注意方式方法。家政服务人员的社会交往既有自由又要有度，不能危及雇主的家庭人身财产安全，不能涉及家庭隐私，不能妨碍雇主家庭生活，不能影响自己的本职工作。

摄像头监控家政服务员是否可行？

生活中，为及时了解家政服务员的工作情况，雇主能不能通过安装摄像头来进行监控？专家解释，在自己家中安装摄像头，本是雇主的自由，但事实上这暴露了雇主与家政服务员的“信任危机”。我们不倡导在家庭中安装摄像头，特别是在属于家庭服务从业人员的独立空间里安装。如果家庭必须要安装摄像头，雇主应事先尽到告知的义务。同时，最好把摄像头安装在大门口、客厅、走廊、楼梯口，不要侵犯到家政人员的隐私权。

家政服务员是否该有独立空间?

家庭服务员的居住条件和工作环境一直是一个大家普遍关注的话题。给家政服务员提供独立的居住条件和良好的工作环境，是雇主应尽的责任。在雇主有条件的情况下，应尽可能地给家政服务员提供比较好的住宿条件，但独立空间并不等于一定要单独房间。如雇主没有提供独立房间的条件，可用屏风、围帘等做隔断，以保证家庭服务员的隐私权受到保护，同时也能更好地供家政服务员休息。

雇主与家政服务员可否同桌吃饭?

针对一些雇主不愿意与家政服务员同桌吃饭的问题，专家解释，进入雇主家庭后，服务好雇主家庭成员的衣食住行，是家政服务员的本职工作，雇主家庭成员吃饭时也可能需要家政服务员的随时服务。“分工不同不等于地位不同”，不同桌吃饭也不意味着不平等，主要在于雇主是否对家政人员人格及劳动成果的尊重。如果不能同桌吃饭，可实行分餐制，但绝不要让家政人员吃雇主吃剩下的饭菜。

家政服务员与雇主谁更需要关注?

专家说，家政服务员和雇主作为法律地位平等的雇佣双方，在相处的过程中，都存在有相对强势和相对弱势的情况，双方都要学会用角色互换的换位思考方式，多站在对方的立场上思考问题，建立平等和谐的人际关系。雇佣双方在服务和被服务的过程中，确实出现一大批把对方视如家人，和谐相处如同一家人的合作模范，如果家政服务员都能这样进入每一户雇主家庭，那才是社会期盼的职业家政服务员。

首席记者赵丽莉

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