热点追踪 热线电话029-88880000 老人机突然不能用是因运营商退出2G？ 又有人反映老年机无法正常用 联通回复需入户测试，结果将一起公布

昨日，华商报A07版报道了部分老人机突然不能用，疑与运营商退出2G有关一事。昨日，又有读者因老年机突然无法正常使用打进华商报热线。

家住凤城一路81岁的杨先生一早就打进热线，称已用了近10年的联通卡老人机从5月19日起突然无法使用，“就跟报道中说的一样，只是我手机屏幕上没有提示。我也跑了多家维修点，但他们一看是老人机，再一问是联通卡，都说不是手机问题，是联通退出2G网络引起的。看了报道才知道，联通4月就在网上公布退出2G的消息。4月底充话费时也没有任何一位工作人员告知这些，突然间手机既不能打，也不能接。当年办号时签订了服务协议，现在联通在未正式告知我的情况下，单方面对服务内容调整，不算违约吗？”

同住凤城一路的79岁王先生也打进热线，“用联通号已超过10年了。5月19日上午，我看到外孙打来的电话，但怎么都接不上。之后更糟糕，对方给我打来电话时提示是“无法接通”，我拨电话时，又显示让我插卡。当天遇一位邻居，提起这事，他说他的手机也出了问题，修理时被告知是受联通退出2G网络影响。”王先生说，5月5日他才充了话费，当时没任何工作人员告知他网络升级可能影响使用一事。

华商报记者再次拨打10015反映上述问题，一名工作人员记录后，将记者转线至陕西分公司，但工作人员的回复仍是需要入户检测后再做定论。至于昨日报道的刘老先生老人机的检测结果，该工作人员称，已上门检测，结果将和其他几位的一起公布。华商报记者 付启梦

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