关于《陕西机动车辆保险客户信息真实性管理办法》的客户告知

尊敬的保险消费者：

为了有效保护保险消费者的合法权益，提升机动车辆保险服务质量，陕西保监局于2018年4月1日起在全省实施《陕西机动车辆保险客户信息真实性管理办法》（以下简称《办法》）。

特此公告

《办法》要求各保险公司在开展车险业务时，应依法获取、记录、管理和使用客户信息，履行客户身份识别义务，建立健全客户信息管理制度和操作规程，按照依法、安全、保密的原则使用客户信息；明确了保险公司与保险中介机构及从业人员各方在客户信息获取、记录、管理和使用等方面应履行的义务和承担的责任。通过系统改造、客户回访、访后付费、强化自律等措施，不断提升保险公司车险客户信息真实性管理水平，搭建保险公司与车险消费者的沟通平台，推动保险公司加强客户服务，为车险消费者提供“优质、高效、便捷”的保险服务，提升车险消费者的消费体验和获得感。

温馨提示

按照《陕西机动车辆保险客户信息真实性管理办法》要求，特提醒广大保险消费者：为保证您的合法权益不受侵害，请您在购买机动车辆保险时，配合保险公司完成以下两项工作。

1.投保时请提供您的真实信息。

基本信息包括姓名（名称）、证件类型、有效证件号码、有效联系电话、电子邮箱、住址等。

2.投保后请您配合公司电话回访。

投保后15日内您将会接到承保公司的回访电话，请您配合接听并完成相关信息确认。

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