“放心消费 美好生活”保险服务消费体验活动开展

日前，陕西省保险行业协会联合陕西省消费者协会在西安举行保险服务消费体验活动。本次活动以“放心消费美好生活”为主题。活动现场，中国太平洋财产保险股份有限公司陕西分公司曲江五星级示范型门店现场展示了其在信息化时代数字承保、自助理赔、“全功能”一体化服务以及“专业、快速、高效”的车险查勘服务；中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司现场演示了平安人寿“智慧客服”全流程门店自助服务以及线上“指尖上的门店”服务。通过现场体验，来自各行各业的消费者代表对保险业如何运用科技手段服务消费者有一个系统全面的认识和了解，对保险业如何进一步提升服务、改善消费环境提出了宝贵意见。

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