省地电获最佳服务单位称号

　　本报讯（记者 吴莎莎）3月15日，2017年度陕西顾客满意度测评结果出炉，揭晓了与人民群众生活息息相关的11个行业顾客满意度综合指数，陕西省地方电力（集团）有限公司顾客满意度测评综合指数为77.33，被评为行业最佳服务单位。

　　陕西顾客满意度测评由省质量技术协会、省用户满意度测评中心等联合主办，从2012年至2017年已连续开展了6届。主办单位根据国务院颁布的《质量发展纲要（2011-2020年）》中“在生产性和生活性服务业中，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系，实施服务质量满意度提升工程”的要求，对全省从事生产经营的700余家代表性企业开展顾客满意度测评。

　　2017年3月至12月，主办单位采用暗访、电话调查和随机拦访等多种调查方法开展本次顾客满意度测评，测评范围涉及陕西省银行、保险、电力、石油化工、公共交通、通信服务、家用电器等领域的11个重点行业，共计发放问卷5.5万余份。根据测评结果，分别产生了第六届陕西顾客满意度测评最佳满意单位、行业最佳服务单位以及2017年度陕西用户满意工程先进单位。

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