陕西金融业 金融普及持续进行

为提高社会公众金融知识水平，维护广大消费者的合法权益，陕西金融业围绕3·15国际消费者权益日，纷纷开展组织形式多样化的“3·15”宣传活动。以期加大对金融消费者的风险提示，帮助金融消费者提高对金融产品的自我保护能力。

泰康人寿陕西分公司 组建专业金融保险知识宣传团队

3月15日，泰康人寿陕西分公司举办了“3·15消费者权益日”户外宣传活动。本次活动吸引了百余位市民前来咨询金融消费者权益及公司服务举措，取得良好宣传效果。

据了解，当天泰康人寿陕西分公司组织了专业金融保险知识宣传团队，对金融消费者权益知识、公司诚信销售与客户体验服务举措、养老社区理念、特色微理赔服务等在现场进行宣传。

在活动现场泰康人寿陕西分公司以专业的知识接受了现场群众咨询近百余人次、发放公司宣传资料、产品介绍、服务承诺及保险知识手册等资料近100余份，泰康人寿工作人员以热情的态度、专业的保险知识讲解为广大市民现场互动答疑，赢得了广大群众的好评。

本报记者薛凯

招商银行西安分行 行长现场讲解金融知识

3月15日，招商银行西安分行全省48家营业网点一同启动了“3·15消费者权益保护宣传”活动，行长值大堂、金融知识宣讲、趣味互动活动、海报设计大赛……形式丰富的活动得到了广大市民的认可。

招行西安分行行长室的各位成员深入支行一线，与支行行长一同代值大堂经理，向每一位客户送去问候、引导客户办理业务、讲解金融知识、聆听客户心声、关注客户诉求，以身作则，为客户提供最优质的金融服务。

招商银行西安分行全省48家营业网点的领导班子成员全天值守大堂，在引导台、接访台、营业厅为客户提供服务，与客户进行互动，细致了解客户的需求与建议，第一时间响应客户诉求，用实际行动体现招行优质服务的精髓。

本报记者张翌晨

农业银行陕西省分行 进社区进校园进广场进景区进乡村

农行陕西省分行高度重视金融消费者权益保护工作，针对近年来犯罪分子利用金融消费者不懂金融常识的弱点、精心设计诈骗套路、疯狂骗取银行客户资金的现实，农行陕西省分行从维护客户利益的角度出发，采取多种措施打击犯罪分子的不法行为。

该行营业网点利用业务种类齐全、网点设施优良的优势，通过设立咨询点、LED屏、制作悬挂横幅海报、订制宣传展板、发放宣传折页等方式，常年开展宣传活动，向消费者宣传识别非法金融广告、防范电信诈骗、投资理财知识，提升金融消费者保护权利意识和识别非法金融广告的能力。

该行定期向客户发送宣传短信，利用线上平台、网点媒介的渠道策划宣传教育内容，涵盖金融消费者八项权利、增强非法金融广告识别能力和风险意识等知识，为开展高质量的宣传活动打下了良好的基础。

为扩大金融知识普及面，农行陕西省分行组织员工“走进社区”、“走进校园”、“走进广场”、“走进景区”、“走进乡村”深入群众进行宣传。除此之外，该行还举办金融消费者权益保护知识讲座，组织学金融消保知识有奖答题活动，自制开展消保宣传活动情况的小视频，受到社会各界的一致好评。

吴建轩 刘睿 宫昊飞

本报记者张翌晨

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