陕西省着力打造纵横对接的消费维权体系

本报讯（记者徐颖）3月14日，记者从省工商局举办的“12315开放日”活动上获悉，去年以来，省工商局不断完善消费维权平台建设，拓展消费维权方式，畅通消费者维权渠道，着力打造纵横对接的消费维权体系。

省工商局纵向连接省市县工商和市场监管部门以及基层工商所，横向对接政府相关部门，实现消费投诉信息共享。同时，省工商局不断拓展基层消费维权组织，在企业内部建立消费维权服务站，在乡镇建立消费维权投诉站，推动12315陕西工商百事通与政府监管部门、消费直通车企业、消费维权服务站互联互通。此外，省工商局还不断完善消费纠纷多元调解机制，建立消费投诉公诉制度，定期公布各地消费投诉情况，并定期约谈消费者集中投诉的企业，确保消费纠纷调解及时有效。

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