权利·责任·风险 3·15金融消费者权益日活动火热进行中

在“3·15国际消费者权益日”来临之际，本报将继续开通3·15金融维权热线，为广大消费者解决维权难题。同时，为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，陕西省金融行业不断畅通维权通道，开展了形式多样的金融知识宣传活动，拉开了“2018年陕西省金融消费者权益日”帷幕。

本报持续开通3·15金融维权热线

市民杨女士在某银行长安支行购买了一款人寿保险理财产品，约定年收益为4.14%，自2010年起，每年存5万元，连续交3年，2016年到期后，可以领取本金、利息以及分红。然而，杨女士得到的收益却比4.14%少了1万多，也没有拿到分红，这让杨女士不太能接受，于是找到保险公司进行了缘由咨询。“保险公司说当初给我办理业务的员工离职了，让我等待3个月才能解决。”杨女士说，可是已经过去1年多了，至今未能解决。本报联系了所涉的相关银行和保险公司，相关负责人均表示，他们将第一时间进行核实和调查，帮助消费者解决问题，维护消费者的合法权益。本周，本报将持续关注事情进展。

上周，应广大读者要求，本报再次开通金融消费维权热线（029-87613476），维权热线已收到求助信息30余条。本报与相关银行、保险等金融机构进行了积极沟通，解决了不少市民的维权难题，对于部分暂时难以解决的问题，本报也向相关部门进行了反馈，并将继续保持关注。本周，本报将联合相关金融机构，将继续为金融消费者畅通维权通道，大力普及金融知识。如果您有任何金融消费方面的困难和疑问，欢迎拨打本报金融消费维权热线（029-87613476），我们将与您一起，共建美好金融生活。

识别非法金融广告成为科普重要主题

“2018年陕西省金融消费者权益日”活动已经全面启动，本次活动以“权利·责任·风险”为主题,向社会公众普及基础金融知识。业内人士指出，金融广告活动与人们的日常生活密不可分,在方便人们获取信息的同时,不法分子也可以利用人们的行为习惯,通过各种渠道平台投放非法金融广告,误导金融消费者购买不符合自身风险偏好的金融产品和服务,甚至通过吸引眼球的广告内容诱骗金融消费者参与非法金融活动。

据了解，“2018年陕西省金融消费者权益日”重点宣传普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者拥有的各项法定权利,还将重点向社会公众普及金融广告的基本知识、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径,提高金融消费者识别非法金融广告的能力,增强其风险责任意识和诚信意识,抑制其盲目投资冲动,引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

为了更好地向社会公众普及如何识别非法金融广告的金融知识，金融机构还将通过开展形式多样的宣传宣讲与学习培训,增强金融消费者的风险防范意识,引导金融消费者选择适当的金融产品和服务,远离非法金融活动。（谢小强李猛）

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