陕西省发布政务服务系列地方标准

3月7日，陕西省质监局联合省审改办、省政务公开办、省电子政务办、省信息中心、省社科院共同发布《政务服务中心建设规范》等7项全省首批政务服务系列地方标准。

此次发布的政务服务地方标准共分为行政许可、政务服务中心及互联网政务服务平台等3个大类，涉及7项标准。其中，《政务服务中心建设规范》重点解决政务服务中心硬件建设的问题；《政务服务中心运行规范》重点解决政务服务中心内部管理和外部服务的问题；《行政许可事项编码规则》重点解决行政许可事项编码不统一、动态管理不规范等问题；《行政许可事项办事指南编制规范》重点解决指南编制不规范、要素内容不齐全、无法及时有效服务群众等问题；《互联网政务服务平台建设规范》重点解决各级政务服务平台建设分散、质量水平参差不齐、功能不完善、界面不统一、对接不通畅等问题。

目前，陕西省各地市都已建成市级政务服务中心，有105个县（区、新城）建立了统一的实体政务服务中心。在加强实体大厅建设的同时，陕西省同步建设网上服务平台。目前，省级互联网政务服务平台已上线试运行，有27个省级部门的198个行政审批事项通过省级平台开展网上服务。但是，陕西省政务服务中存在事项管理不同源、现场服务不同质、信息数据不共享等问题。首批7项标准的发布，将有效推动这些问题的解决，并为全省办事一号申请、一窗受理、一网通办奠定基础。

据悉，从3月开始，陕西省省直相关部门将开展全省政务服务标准化试点工作。今年年底前，在总结试点经验的基础上，将全面实施政务服务标准化工作。

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