让金融生活更美好 本报开通3·15 金融维权热线

东方IC供图

为了响应“品质消费，美好生活”消费维权年主题精神，不断提升陕西省金融行业消费者满意度，本报开通3·15金融维权热线（029-87613476），聆听您的消费难题，与您一同维权。同时，市民还可以将您遇到的难题，以多种形式发送至官方微信公众号：西晚财富（微信号：xawblc），我们将第一时间进行记录和曝光。

“我买的理财产品到期收益率跟预期收益差别太大了，当时购买的时候不是这样说的啊。”近日，市民王女士在某商业银行购买的理财产品到期了，到手的收益跟预期的相差有点大，王女士觉得自己受到了欺骗。

近年来，金融产品不断创新，金融行业的服务水平也逐渐提升，但金融消费者仍然面临着诸多消费维权难题。例如在保险消费投诉中，普遍存在着认定难、理赔难等问题。

消费维权

联合多部门畅通维权通道

销售误导、服务态度恶劣、业务水平低、收费不合理甚至乱收费，如果您在银行、保险等金融消费中，遇到了消费侵权行为，欢迎致电本报3·15金融维权热线（029-87613476），或者将您的问题发送至微信公众号西晚财富（微信号：xawblc），我们将真诚倾听并积极帮您解决，维护您的合法权益。

在2018年“3·15”国际消费者权益日来临之际，本报在开通维权热线之余，还将联合权威部门、企业等，畅通消费者维权通道，帮助解决维权难题。此外，对于消费者面临的典型维权案例，本报还将邀请业内人士进行点评指导，并予以曝光公布。对于消费者提供的新闻线索，在维护消费者合法权益的同时，还将进行深入的调查，力求披露事实真相。

传播知识

搭建消费者保护宣传平台

“‘3·15’活动不应只被看作是一次简单活动，更应是宣传法规、解决投诉、传播知识、展示消保工作的平台。”业内人士如是表示。为此，本报在畅通维权渠道的同时，还将搭建消费者保护知识宣传平台，联合银行业、保险业等多家金融机构，大力宣传《消费者权益保护法》等法律法规，提供消费咨询，开展消费教育，引导诚信经营和科学消费，努力营造陕西省良好的金融消费环境。

如果您在金融消费方面，有什么疑问或者您对于金融消费有好的意见和建议，也欢迎您通过微信公众号：西晚财富（微信号：xawblc），将您的疑问或者建议、意见告诉我们，我们将邀请业内专家，与您一起探讨，共同为提升金融消费满意度建言献策。

携手合力

打造良好金融消费环境

业内人士指出，“3·15”系列活动，应更好地服务民众、服务消费者、服务社会，凝聚社会力量，提升消费者满意度。在2018年“3·15”国际消费者权益日来临之际，本报将联合权威部门和多家金融机构推出消费者保护专题报道，在传播消费者保护知识的同时，宣传报道消费者保护经典案例，打造消费者保护良好形象展示平台，并将邀请部分金融机构，集中展示消保工作的新手段、新方法，共同为维护消费者的品质消费、美好生活贡献一份力量。

（李猛）

新闻推荐

人大代表方燕：建议驻外使馆设法律顾问 维护境外公民权益

近年来，走出去的中国企业及公民面临各种法律问题，如，中国企业在境外的市场准入及营商环境问题，中国公民境外工作人身安全问题，中国公民境外旅游消费者权益保障，中国留学生境外教育权益保障等。方燕3月3...

陕西新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播陕西正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。