省消协公布2017年受理消费者投诉情况共享单车问题成投诉热点

阳光讯（记者 杜丽芳）记者从陕西省消协获悉，2017年全省消协组织受理消费者投诉情况统计，2017年全省各级消协共受理消费者投诉8760件，解决7746件，投诉解决率为88.42%，为消费者挽回经济损失831.59万元。

按投诉性质划分，质量、价格、售后服务、合同问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。按商品及服务类别划分，家用电子电器类、房屋及建材类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽类占据了消费者商品投诉的前五名。在服务大类投诉中，生活、社会服务类、销售服务、房屋装修及物业服务、旅游服务、公共设施服务占据了服务类投诉的前五名。

据了解，投诉的热点包括共享单车问题投诉、健身会所投诉、房屋装修定金投诉等。

自去年8月份以来，大量消费者投诉酷骑单车不退押金问题，通过调查发现酷骑单车西安公司已人去楼空，西安酷骑单车用户约50万。据消费者反映，酷骑单车人为设置押金退还障碍，采用单方面关闭网上、电话退款通道，让消费者到北京、成都等地办理押金退还手续。省消协建议相关部门要尽快立法立规，将共享经济押金和预付款等问题纳入监管，切实保护消费者的合法权益。

新闻推荐

陕西省对生鲜及易腐食品实行冷链监管

阳光讯（王玮田野记者张华）日前，记者从省食药监局获悉，为贯彻落实《陕西省人民政府办公厅关于加快发展冷链物流保障食品安全促进消费升级的实施意见》文件精神，该局结合食品冷链监管工作实际专门下发通...

陕西新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离陕西再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。