早筹划早安排早落实陕西提前部署“3·15”宣传活动

阳光讯（郑爱民 记者 佟怡）近日，陕西省工商局部署全省工商和市场监管部门提早筹备2018年“3·15”活动，深入推进“放心消费”创建工作，完善“政府监督、行业自律、消费者参与、社会共治”的消费维权工作机制，营造安全放心的消费环境，切实保护消费者权益。

据悉，为隆重纪念第36个国际消费者权益日，陕西省工商局坚持早准备、早部署，提出2018年的“3·15”宣传纪念活动主要开展宣传《消费者权益保护法》及相关法律法规，推进“放心消费”创建工作，组织开展专题宣传活动，加强对企业的宣传教育引导，开展公众开放日等系列活动，开展消费者投诉回访活动等6大项活动。

陕西省工商局要求，各级工商和市场监管部门要采取灵活多样的形式，宣传相关消费者合法权益的法律法规和方针政策，积极倡导科学、健康、理性的消费方式。积极完善促进放心消费的体制机制，落实经营者主体责任，切实把“放心消费”创建工作抓出成效。梳理总结消费维权各项工作，重点宣传“放心消费”创建、“天天3·15”等消费维权新做法，新成绩，全方位展示工商和市场监管部门维权工作成效。公布商品质量抽检信息，曝光消费维权典型案例，发布消费提示警示。加大行政指导力度，教育引导企业走高质量发展之路，全面提高商品与服务质量，要求企业落实好消费环节经营者赔付先行制、首问责任制等制度，自觉维护消费者合法权益。组织在现场宣传和集中受理消费者咨询、投诉、举报的基础上，借鉴12315陕西工商百事通公众开放日等做法，组织开展相关活动，提高消费者对消费维权工作的认识，增进工作理解、争取工作支持。组织对2017年下半年受理的消费投诉进行随机回访，查验消费投诉办结率情况及消费者对投诉处置情况的满意率。

“3·15”期间，各级工商和市场监管部门要加强组织领导，成立工作小组，把握时间节点，制订工作方案，细化任务措施，夯实工作责任，做到早筹划、早安排、早落实。严格落实值班制度，确保投诉举报渠道畅通,大力宣传12315“五进”工作和“和解网”“调解网”“执法网”建设成果，树立12315陕西工商百事通服务社会、服务经济、服务广大投资者和消费者的良好形象，规范做好消费纠纷调处和侵权案件的查办工作，全面推进消费维权工作。

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