用行动“融化”冰雪

苏同敏

近日，陕西省普降中到大雪。多年不遇的大雪，将一冬干燥的空气润湿，也给大家的微信朋友圈增添了些许诗意。但与此同时，大雪也给工农业生产、交通运输、基础设施等造成一定影响，给人们生活带来不便，尤其是导致市民出行受阻，引发普遍“吐槽”。

“吐槽”就是民声，回应民声当作为。清除冰雪，从而保畅通、保安全、保民生，成为近期各地的一件大事。连日来，陕西省各地、特别是西安市开展了一场“除雪铲冰保民生”的攻坚战。环卫保洁人员起早贪黑、挨冷受冻清除积雪；交警冒雪在马路中央疏导指挥，力保通畅；各机关事业单位工作人员也带头上街加入除雪铲冰的队列……能够融化冰雪的，除了阳光和融雪剂，还有我们的热情和每一个人的积极行动。目前，主要积雪已基本清除，道路通畅，物资供应充足，市民生活便利如常。

这个过程中，有两点感悟。

一是政府需大力提升市政管理和公共服务水平。不可否认，当下我们或多或少存在着管理粗放、观念落后、服务欠缺、保障不足的问题。这些问题在自然灾害或突发事件发生时，更易暴露，更显尖锐，在一定条件下还可能引发公共危机。这就需要职能部门既各负其责，又统筹协调、同策同力，做到主动作为、有效应对。将预案做细做实做人性化，并一一执行落实到位，以暖人的举措赢得赞许，凭温馨的服务获取好评。同时还应进一步推广和全面利用现代化的城市管理理念和技术设备，减少传统的人力劳动和手工操作，提升应对效率。政府机构在应急管理中虽可调度大量资源，但灵活性不足是其天然短板，如果有更多的社会组织能够参与进来，应对效率将会大大提高。城市管理理念和公共服务能力应与国际化大都市的定位相匹配，与人民对美好生活的向往和期待相匹配，让广大人民有更多幸福感、获得感、安全感。

二是每一个单位、每一个人当出入相友、守望相助。首先是“自扫门前雪”。“自扫门前雪”是各机关、单位、企业、商店等“门前三包”的责任，也是体现和衷共济、众志成城、文明向善的最好行动。城市，是我们每一位市民生于斯、长于斯、发展于斯的家园。一座城市的公共环境保障，不是任何组织或群体单方面力量就能够很快做完做好的事。城市是我家，环境还得靠大家。其次，在“自扫门前雪”的基础上，作为一名普通市民，乘公交地铁自觉排队，驾车出行礼让行人，看到滑倒的人搀扶一把，路遇环卫保洁人员道声辛苦……用我们每一个人的温暖“融化”冰雪。

对于我们的党和政府来说，每一场风霜雨雪，都关涉着民生福祉，坚持以人民为中心的执政理念，认真负责地答好每一道“民心考题”，是时代要求，亦是职责所在。这次雪虽然停了，但未来各种气象灾害还可能不期而至。只要我们每一个人都心存温暖并奉献温暖，风霜雨雪又何足为惧！

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