微信充话费充错号 不愿自认倒霉 希望有“反悔期”

为方便，不少人选择用微信充话费，但让罗先生没想到的是，本为图方便却遇上了麻烦事，他一不小心将100元话费充值给别人的手机号，他希望对方退费，对方不接电话。采访中，一些市民表示：ATM机上转账24小时内可“反悔”，为何通过第三方平台给手机缴费不可以有一个“反悔期”？

微信缴费把话费充给别人

“100元话费打了水漂！”昨日，罗先生向本报反映称，他是开店的，之前给别人代缴过手机话费（没有删除之前的代缴费手机号），18日上午，他通过微信钱包给自己的手机充值100元（实缴99.90元），缴费完成后没有收到短信提醒，罗先生赶紧查看了缴费记录，发现自己把话费充值到另外一个手机号上了。他立即拨打对方的电话，可是没有人接。他便联系电信客服，希望先将对方的话费冻结，确认情况后返还自己，对此，客服表示自己没有这样的权力。

“我收到投诉中心的回复，要退费需征得对方用户同意，否则他们不能退费。如果对方不同意的话，可以通过法律途径解决。不过，他们将继续上报尽量解决问题。”罗先生说，工作人员后来回复，表示已联系到被缴话费的用户，该用户同意退费，让罗先生联系该用户沟通解决。但是，罗先生多次联系该用户，对方都挂断了罗先生的电话。之后他将情况再次反馈给工作人员，工作人员也表示联系不到该用户了。

19日，记者两次拨打该用户电话，一直无人接听。之后，记者向对方发送了短信，核实相关情况，希望对方在15时之前回复，但发稿前并未收到回复。

求助运营商和第三方平台无果

记者以顾客身份询问电信客服，工作人员表示，他们没有权限将话费返还给本人，微信支付属于第三方平台，用户可以向微信客服联系寻求解决，或者与收到话费的客户沟通后解决。

罗先生表示，自己联系过微信工作人员，但是对方表示缴费完成后他们无法办理退费。

记者就罗先生的问题咨询微信客服，客服回复：“若话费或流量充值错误，订单当前状态已交易完成，我们和运营商都无法办理退款，请您尽快与对方协商处理。还有其他疑问请选择查询/投诉中的我要投诉提交问题，由商家解决。”

充错话费希望有“反悔期”

采访中记者发现，一些人因为一时大意缴错话费，求助无门后，自认倒霉。

“我上周就干过这样的事，输手机号码时错了数字，直接替别人缴了费，打电话给运营商和第三方平台，都说没有办法了。”赵女士表示，只能自己认栽了。ATM机上转账24小时内可‘反悔\’，通过第三方平台缴费也可以设置‘反悔期\’啊。”刘先生说，他以前给别人缴了100元，对方拒绝返还。

陕西海普睿诚律师事务所王奇律师表示，如果对方一直拒绝返还，罗先生可以以不当得利为由将对方起诉，通过法律途径维护自己的权利。

王奇建议，大家在缴费时要认真核对电话号码。同时，建议在技术允许的情况下，可以设置缴费后5到10分钟的“反悔期”，确实发现缴费错误，可以退费给自己，这样会给因为粗心出现缴费错误的用户提供方便，得到更多用户的支持。

首席记者姬娜 实习生霍宇飞 冯翠红

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