诚信为本 金牌服务 他们让陕西旅游市场更美好

随着人们生活水平的不断提高，旅行已经成了人们生活中的一个重头戏。而旅行社在其中则充当着重要的角色，一个好的旅行社不但能为游客提供高品质的旅游产品，更能为游客的出行保驾护航。2017年，这些旅行社让陕西的旅游市场更美好。面对即将到来的2018年，他们说：

一、严格遵守国家相关的法律法规及各项规章制度，自觉履行行规行约，遵守社会公德，维护旅游市场的秩序，自觉维护游客合法权益。

二、恪守职业道德，自觉履行国家及旅游行业对客人服务标准，坚决抵制以降低服务质量、“零团费”、“负团费”等不正当竞争行为诱导游客消费，杜绝价格欺诈行为。

三、奉行诚信经营，信守合同约定，履行服务承诺，不擅自减少服务项目，不随便降低服务标准，不做虚假广告宣传。不用不实之词误导消费者，杜绝欺客、宰客行为。

四、文明经营，规范操作，热情服务，勇于创新，不断推出旅游新产品，积极倡导有益身心健康的旅游服务项目。

五、工作人员持证上岗，使用普通话，规范服务；对客人一视同仁，礼貌周到，热情服务。

六、及时、准确、合理处理游客投诉，对外公布旅游企业和旅游行政管理部门投诉电话，对确属旅行社责任引起的消费纠纷，及时有效地协商解决。自觉抵制旅游不良风气，积极举报旅游违法、违规行为。

七、严格履行旅游合同，实行价格“透明制”，保证做到计划外自费项目内容公开、价格合理、选择自由，杜绝强迫交易，不随便降低服务标准，不超范围经营。

八、加强安全生产管理，全面落实安全责任制，完善消防、救生、医疗等安全设施设备，及时消除安全隐患，建立健全旅游突发事件的安全应急救援预案，确保游客生命、财产安全。

九、自觉接受旅游行政管理部门的监督、检查，自觉接受社会各界的监督。

年度品质旅行社

西安中国国际旅行社集团有限责任公司

中国康辉西安国际旅行社有限责任公司

中国旅行社总社西北有限公司

陕西中国旅行社有限责任公司

陕西海外旅游有限责任公司

西安海外旅游有限责任公司

陕西运通国际旅行社有限责任公司

西安天马国际旅行社

西安中旅国际旅行社有限责任公司

西安凯旋铁道国际旅行社有限责任公司

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