旅途中的风向标 旅游界的幕后推手 为游客提供优质的服务 为市场打造高品质的产品

旅游业的发展，离不开幕后为之付出的行业领头人和引导者。

他们，有的已经从业二三十年，有着丰富的工作经验和对行业的敏锐判断。

他们，通过对旅游市场的精准把控，推出丰富的旅游线路，让更多的陕西人隔三差五出去走走，让更多的外地人来到陕西，爱上这里。

他们，通过不懈努力，在2017年为400多万游客搭建了出行最好的桥梁。

陕西中国旅行社有限责任公司总经理 高举

从事旅游行业已31年。2013年接任陕西中旅总经理职务，带领团队两次荣获全国百强旅行社、全国入境二十强旅行社、陕西省十强旅行社多项殊荣。2017年陕西中旅大力打造B2B系统销售平台，用互联网手段整合陕西中旅线下业务，拓展及管理线上新兴业务；通过信息化管控，创建有序健康的渠道，联动旗下各业务部门、分公司、门市部乃至供应商、分销商。同时通过大数据进行旅游产品分析，统计产品质量，提升服务质量，把“游客”变成“用户”。

2017年全年，陕西中旅共接待海内外游客170万人，全年累计实现营业收入7亿元。

西安天马国际旅行社总经理 王安仁

从事旅游行业已20多年。今年针对入境市场方面不断研发新线路产品，对丝路系列产品进一步升级。同时，参与了欧洲、俄罗斯、美国、宿雾、菲律宾、尼泊尔、埃及、柬埔寨等出境新线路的推出。2017年，天马旅行社研学旅行也发展迅猛，组织西安各中小学校学生周边研学旅行；组织学生赴成都、厦门、华东、山东、内蒙、北京等地冬夏令营活动；组织赴日本、新加坡、英国、澳大利亚、丹麦等境外研学活动等。

2017年接待人数：入境309005人次；自主外联151235人次；国内212170人次；出境28601人次。

西安凯旋铁道国际旅行社有限责任公司总经理 辛宏

从事旅游行业19年。2017年，凯旋铁道国旅进行了企业构架重塑，修订了管理制度，举办了导游领队知识培训、消防安全知识培训、各种商业知识和专项产品培训，在西安独家拥有计调师资格证和技能证书培训资格。此外，开发了“我在长安等你”陕西地接品牌，梳理了8大系列产品，接待了来自各地的旅游专列30列；开发了“爸妈去哪儿”国内夕阳红组团品牌。同时，代理了欧洲各国以及埃及、尼泊尔、港澳、巴厘岛、中东迪拜、南非、土耳其等出境旅游产品200多个。

2017年，全年累计国内出境组团20万人次，接待来陕游客16万人次，营业收入达2亿多元。

陕西海外旅游有限责任公司副总经理 耿艳

从事旅游行业十几年。今年在入境方面加强市场调研，依据主要客源市场对古老文化和世界奇迹兵马俑感兴趣的特点，开发线路产品多元化，注入市场新元素，满足入境客户需求的旅游产品；在出境方面联合市场其他旅行社推出满足不同客户需求多类短期包机产品，包括苏梅、河内、沙巴、兰卡威、柬埔寨、长滩等并重新包装了常规的海岛线路，推出了高中低档、定制等多样化的产品。

陕西海外截至目前组团人数共计为75.75万人。

中国旅行社总社西北有限公司总经理 张小兵

从事旅游行业30年，张小兵提出“诚信经营，追求卓越”的企业发展原则，带领公司全方位发展、创新转型。在积极稳定入境市场的同时，发展中国公民业务，并拓展分支机构，参与开通包机产品，跨界合作。在打造优质品牌的同时，不断提高服务质量，提升游客满意度。今年，中旅西北公司荣获“全国百强旅行社”、“全国入境旅游三十强”，全国旅游标准化试点企业和国家级服务业标准化试点单位等称号。

2017年，全年累计完成组团人数180万人次。

西安海外旅游有限责任公司副总经理 杨波

从事旅游行业20年。今年，在杨波的带领下，着力打造公司网络平台建设、规范经营管理；利用“互联网+旅行社”的转型升级，促进旅行社业务O2O的开展，通过erp系统管理，理顺了业务操作流程，优化了公司业务结构。同时，开通了厦门、东北、尼泊尔、苏梅岛等新的线路，参与了冲绳、宿务等地包机。荣获“国家旅游局文明旅游先进单位”、“国家旅游局诚信旅行社”、全国旅游行业“智慧旅游最佳OTS旅行社”、“陕西省旅游局十强旅行社”等多项荣誉。

2017年接待游客人数14万人次以上。

中国康辉西安国际旅行社有限责任公司董事总经理 孙金孝

从事旅游行业30年。今年，康辉依然以“品质化旅游”为发展战略，围绕用户体验及不断提升服务质量各个环节做了大量工作。利用强大的数据库分析旅游消费者的消费习惯和反馈，还对整个研发条线、客服体系、供应商等不断改进服务，更新产品升级，为用户提供最好的服务以及高标准的出游产品。

2017年营业收入3.5亿，入境自联接待30005人，地接接待36214人，国内组团人数99302人，接待人数24446人，出境组团人数70532人。

陕西运通国际旅行社有限责任公司总经理 张军

从事旅游行业28年。2017年运通旅行社针对出境游市场进行了一系列的创新。开通了埃及包机、菲律宾宿务包机和越南芽庄包机，均获得了不错的市场反响。此外，随着尼泊尔和泰国苏梅岛的直航开通，运通旅游成为最大的切位商。同时，运通旅行社已建分支机构近二百家，公司初步完成了从资本到品牌到产品到渠道的生态链搭建，为后期的快速发展打好了坚实的基础。

2017年接待游客人数10余万人次。

西安中旅国际旅行社有限责任公司总经理 陈勇

从事旅游行业26年。2017年始终以创新引领发展的第一动力为支撑，先后开展了埃及、芽庄、巴厘岛、沙巴、宿雾、俄罗斯等地的包机业务，并且拓展了研学旅行，邮轮旅行等新业务。同时，旅行社与宝鸡大水川景区合作，开展了大水川帐篷节活动；承办了《平凡的世界》话剧等项目活动，为传统业务的转型做出了一次次成功的实践。

2017年接待游客人数近70万人次。华商报记者 田蕾 图

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