电力人员调试供电设备
三秦都市报记者昨日从国网陕西省电力公司获悉,截至今年11月底,该公司共完成售电量1000.47亿千瓦时,首次突破了千亿大关,标志着陕西全省用电量规模迈上新台阶。
近年来,国网陕西省电力公司树立“经营电网”理念,围绕提升内部协同效率和解决客户用电的痛点,着力提升响应客户速度和服务效率,创新构建了基于“五个服务”(规划服务建设、建设服务生产、生产服务营销、营销服务客户、机关服务基层)的全员一体化“大服务”新格局。
该公司积极制定提质增效方案,千方百计增收节支,增量市场拓展取得新突破。积极拓展配网外送周边省份增电市场,争取送四川、山东等更多跨省区外送电量,累计完成跨省区外送电量78.22亿千瓦时,同比增长121.52%。
该公司结合陕西省“铁腕治霾”有利时机,加快实施“两个替代”,目前已建成投运电能替代示范工程9个,促成3.13万户居民今冬实施电采暖,供暖面积275万平米,预计新增采暖电量8817万千瓦时。主动服务电动汽车发展,加快“三站合一”试点建设,截至11月底,累计完成电能替代电量39.92亿千瓦时,超额完成国家电网公司下达电能替代33亿千瓦时目标任务。
国网陕西省电力公司还以供电服务指挥平台试点建设为契机,把提高响应客户速度、提升服务效能作为出发点和落脚点,着力将供电服务指挥平台打造成全员、全业务一体化大服务平台,构建大服务新格局。试点建设以来,累计开展业扩全流程管控513件,超期预警127件;接派单及时率达到99.97%,停电信息发布及时率99.65%,现场到位及时率99.99%,故障报修处理平均时长同比缩短34.55分钟,服务效率显著提升。
文/图栗莎王世华本报记者冯红林
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