陕西移动手机营业厅使用用户已超1000万

本报讯（记者 庞玲玲）如今，办理通信业务的“主阵地”转移到了手机营业厅，截至10月底，今年使用陕西移动手机营业厅（即“中国移动”APP）办理业务的用户数突破1000万，而在今年年初，这个数字仅有600万，使用手机营业厅的用户数量正在以惊人的速度疾步增长。

“现在，绝大部分业务现在都可以通过手机营业厅办理，用户只需要通过手机下载安装‘中国移动\’APP后即可办理。”陕西移动相关负责人表示。据了解，如下业务，用户都不需要跑到实体营业厅，在手机营业厅上就可办理：充值缴费、流量管理、套餐查询办理、宽带业务查询办理、积分商城、详单查询、新业务开通、选号入网、国际/港澳台长途漫游办理、增值业务办理、超值购机服务、新业务推荐、在线客服、实名登记、和多号管理、号码归属地查询、营业厅排队抽号服务。

对于用户比较关心的流量使用情况查询的问题，在手机营业厅上也得到了很好的解决。每个移动用户在手机营业厅上点击“流量查询”功能，都可以得到一份非常详细的流量图表。在这个图表中，国内数据流量、满就送省内流量、限时流量、流量不清零转结的“国内数据流量-结转”流量，都显示在一个页面里，一目了然。

在手机营业厅上办理宽带业务也很简单。移动用户可以在“宽带专区”中查询到自己所在的小区是否能够安装宽带，确认相关信息后，填入地址点击、预约安装时间，然后等工作人员上门，如果遇到问题还可以联系在线客服进行解答处理。

但是，由于部分用户还是习惯于通过10086热线、实体营业厅查询办理各类业务，目前仍有将近1500万用户没有安装“中国移动”APP。因此，陕西移动将不断优化丰富手机营业厅内容和功能，让更多的用户享受到手机营业厅带来的便捷和优惠。

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