助力地方经济发展陕西邮政业全力保快递旺季服务

随着快递业务的迅猛发展，快递已经成为涉及千家万户的基础性产业。快递业从城市到乡村，形成了城乡一体化的服务模式。“邮政快递+”战略，促进了邮政业向上下游延伸，为现代制造业、现代农业提供了一体化供应链及末端投递增值服务，推动了区域协同、城乡一体、收派均衡、交邮融合，增强了发展后劲，为邮政快递企业构建疏通全球、面向国内的网络，打造覆盖国内外的寄递体系。

陕西省今年以来统筹建设村邮站、邮乐购网点、“三农”服务站等农村地区邮政综合便民服务站点，扩大网点的覆盖面和便捷性、稳定性。在全省建立了23个电子商务进农村示范县，以快递服务现代农业示范工程为抓手，依托电子商务进农村，打造“快递+特色农产品”项目，推广外销模式，推出优秀产品，推动形成品牌，贴近消费者，形成特色农副产品的垂直服务渠道和区域服务网络。

今年前三季度，帮助农村销售各类特色农产品656万多件，25147吨，实现收入12425万元，有力推动了农产品进城、出省；助力农产品销售，也帮助18万人脱贫，农民增加收入2773万元。截至9月底，快递企业在全省980个乡镇设立网点2676个，收寄快递1352万件，投递量2856万件；快递入区工程布放的智能快件箱达到3310个；快递进高校93所；快递服务制造业累计产值达到129373万元。前三季度，全省快递收寄达到3亿件，投递达到5.68亿件；快递服务城乡发展，助推了***和地方经济社会的发展。

“以人民为中心”是邮政业改革发展的基本出发点和落脚点。快递服务关系到千千万万消费者的切身利益。今年的“双11”同以往相同之处是量大，预测的处理量会是平时的3倍，峰值时会达到3.5倍。就是说，全省预测邮快件将达到1亿件，日处理量最高将达到1500万件；快递业务会出现空前的爆仓，营运和配送能力会导致严重的困难；同时，快递员工的招工难，配送人员严重不足，再加上进入冬季，天气变化的影响，无疑会出现快递的劳动强度加大，投递速度和质量会受到一定影响，可能会给消费者带来诸多不便。消费者只是轻轻点一下鼠标，而要把这些商品快捷准确地投递到位，就要靠一个个辛勤工作的投递员。希望广大消费者看到快递员工作的辛劳，理解他们的艰辛。

面对各种实际困难，为了保障邮政业的服务质量，保障消费者的合法权益，陕西省邮政管理局专门制定了《陕西省快递业务旺季服务保障工作方案》，成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，负责组织、指挥、协调全省旺季服务保障监管工作。一是各级邮政管理部门成立旺季服务保障工作机构，加强组织领导，统一指挥，有效部署，精心组织，确保工作有序开展。各企业根据各自实际，成立相应组织机构，抽调专门人员开展旺季服务的组织、研究、部署和实施工作。二是摸清情况，掌握情况，合理处置。各级邮政管理部门要及时掌握辖区内各主要快递企业的人员、场地、处理能力等情况，要随时了解和掌握企业的预测量，做到日清日结。各企业也要及时上报各自的情况，对预测量大于自己处理能力的情况，要第一时间通知上游企业控制发运量严防产生大量积压。三是加强管理，补齐短板。各级管理部门和各企业，要掌握各个加盟企业和网点的经营、管理状况，对已有问题和矛盾要尽快解决，不能带病进入“双11”。四是做好数据监测，及时发布预警。加强旺季期间数据监测、分析和评估，指导做好重点企业、重点线路、重点地区监测预警，及时向社会发布业务量变化、流量流向信息等在内的消费提示。邮政企业在旺季高峰期要每日提供快递包裹和国际小包业务量等有关数据，集中分析和研判，着重做好网点异常、流量异常预警，完成《邮政业运行和安全舆情监测日报》，向邮政管理部门、重点寄递企业通报。五是优化信息系统，做好运维保障。及时完成视频监控系统应用情况排查和网点信息汇总展示优化工作，保证业务数据顺畅接入和实时视频监控。旺季高峰期，实行24小时值班和系统监测，每天对安监系统、视频监控系统等内容进行值班保障，及时发现、处理分拨中心异常。六是坚决落实安全制度，保障安全畅通。严格落实寄递安全检查三项制度。突出抓好实名收寄，落实收寄验视，把好入门关口，加强过机安检，做到“应检必检”。各企业要做好严防危爆物品违规寄递，全面排查隐患，集中整治问题。针对车辆运输、现场作业、消防管理、临时雇用人员管理等关键环节进行重点排查，及时堵塞安全漏洞。各企业要在业务旺季加强用户沟通，取得用户谅解，及时处理用户咨询和投申诉，按照规定时限做好申诉问题的处理。七是积极协调动员各方力量，全力保障业务旺季平稳过渡。为了确保旺季期间快递车辆城市便捷通行，经陕西邮政管理局多次沟通协调，明确将邮政及快递运送专用车辆纳入特种车辆，不属于城市禁限行车辆范围。这也为旺季快递企业服务提供了保障。八是加强宣传引导，营造良好氛围。各局、各企业要充分利用电视、网站、报纸、微信等渠道，就业务量情况、组织投递情况、企业快件投递情况，做好宣传和沟通，引导消费者在旺季期间合理使用快递服务，争取社会理解。九是加强监督检查，查处违法违规行为。各市局要严格按照《邮政法》《快递市场管理办法》等法律法规及国家邮政局《2017年快递业务旺季服务保障工作方案》的要求，依法加强对市场的监督管理，督导企业做好快递服务保障工作，全力保障今年的旺季平稳过渡。

陕西省邮政管理局将着眼国内国际两个市场，城市农村两个阵地，坚持服务与安全并重，以实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，确保全行业稳定运营，努力打造质量“双11”,助力陕西经济发展。

（骆延峰）

新闻推荐

车辆凌晨起火 车主起诉4S店

本报讯（栾震孙龙君记者谢斌李佳）车辆停放在路边后，凌晨无故起火将车辆烧毁。因对赔偿问题发生争议，车主将4S店和保险公司诉至法院，要求索赔。2014年1月，家住西安市莲湖区的市民成某某，在陕西某汽车销售...

陕西新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是陕西这个家。