省消协发布提醒 “双十一”付定金要慎重

本报讯（记者轩辕杨子）“双十一”网络大促已经到来，陕西省消协提醒广大消费者“双十一”网络购物要科学理性，要慎重预付定金。

采用“预售定金”消费方式，是近年来电商流行的一种消费模式。省消协提醒消费者，商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付余款才能享受价格优惠等，而实际却存在规定时间内消费者无法付款、预售定金不予退还等问题。建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，不要未看清规则，随意下单。

消费者网购时一定要保存购物凭证以及各种购物聊天记录作为维权证据。一旦发生消费问题，可及时联系购物网店进行处理，如无法达成一致，可先申请退款，然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决，可以向12315投诉或通过消协组织电商绿色通道平台解决。

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