服务是苏宁的唯一“商品” 陕西苏宁总经理王军：“双11”O2O购物节要做更好服务

消费者进店体验苏宁V购服务

随着“双11”临近，各大电商提前打响了促销战。而苏宁今年更是提出了“不止一天，不止五折；贵就赔，慢就赔”的促销宣传。陕西苏宁总经理王军表示，陕西苏宁目前已经是一个地地道道的陕西企业，今年“双11”期间，苏宁O2O购物节将带给陕西消费者更优惠的价格和更好的服务，同时随着集团的发展，将来六大产业将全面布局西安。

陕西消费者更注重品质搭配

王军表示，陕西的人口比例在苏宁全国的数据中排名在10—15位，然而销售排名却达到了全国6—7名。相比全国的销售数字，特别是高端家电和套购家电的购买能力与全国比较相对成熟，在对于新鲜事物的接受上陕西消费者更勇于尝试和接受。面对这么优秀的陕西消费群体，陕西苏宁更要做好自己的服务以及售后体系，给陕西消费者带来更好的体验。

全力打造陕西专属购物IP

说起2017年的陕西苏宁，很多消费者都会记住两个日期：一个是4月14日，另一个就是9月8日。的确，两个专属于陕西苏宁的购物节创造了陕西苏宁的销售历史，特别是U购908更是创造了陕西苏宁单日销量突破1.5亿元的纪录。

面对如此骄人的成绩，王军却称，“414”和“908”只能代表过去，从现在开始就要为明年的“414”和“908”开始准备。明年将会有更独特的资源投放，不仅是产品数量和款项上会有叠加的优势资源，在套餐上还会出现针对固定消费群的固化套餐，会用苏宁的大数据分析消费者的购买习惯和产品特点定向推送小区，推出越来越细致化的专属资源。

六大产业将全面布局西安

据了解，目前，苏宁金融已经在西安高新区成立了苏宁小贷公司并开始运营。接下来，还将围绕云商加强与置业沟通，重新打造苏宁广场，并且体育产业会在苏宁广场开设专卖店，围绕苏宁独有的体育资源打造周边产品的市场。除此之外，苏宁置业还将打造特色体育小镇等商业和住宅项目。在文投方面，将围绕PPTV等苏宁独有的资源打造文化+体育+娱乐的服务，包括现在与恒大的合作将带来模块式的发展。

O2O购物节做更好服务

“不止一天，不止五折；贵就赔，慢就赔”这就是今年苏宁“双11”O2O购物节的口号，今年苏宁将结合自身供应链的强势资源，带给消费者一个更极致的O2O购物节。

每年的“双11”，很多消费者都会碰到送货慢、服务差等这样那样的问题。针对此，王军表示，今年苏宁所提出的“贵就赔，慢就赔”就是自己给自己加压，做更好的服务。因为服务永远是苏宁的唯一商品。P①

王蒙

新闻推荐

烹饪大师做起了酒店中央厨房

“管理酒店后厨很多年，参加过很多美食活动，看到目前酒店宴会面临的诸多困惑，我便创办了道地食品公司，做酒店的中央厨房。”11月8日，在西安市未央区汉风小镇食品加工产业园，西安道地农副产品开发有限公...

陕西新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是陕西这个家。