省工商局约谈知名网络交易平台代表

本报讯（记者徐颖）11月8日，省工商局举行“双十一”网络交易平台行政约谈会，约谈了12家知名网络交易平台代表。省工商局要求这些企业要不断规范网络经营行为，切实保护消费者权益。

据了解，今年前10月，12315陕西工商百事通指挥中心共受理消费者关于“互联网购物”类投诉1142件，与去年同期相比上升了73.6%。投诉涉及的主要问题：一是购买的食品、保健品等商品的广告中使用绝对化用语，在功效、疾病预防等方面存在虚假、夸大宣传的内容；二是部分商家宣传有“买赠”“满赠”活动，却不履行；三是未经消费者同意，自行取消订单；四是团购的优惠券到店后使用受限，与商家宣传不符；五是部分商家不履行“七日无理由退货”规定或者履行“三包”责任不到位，因质量问题需要换货时，商家要求消费者承担运费。

省工商局要求网络经营企业对此类行为进行认真整改，严格遵守相关法律法规的规定，建立消费纠纷和解和消费维权自律制度，妥善解决网络交易消费纠纷，依法承担网络交易商品无理由退货义务，努力营造和谐、安全、放心的网络消费环境。

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