规范“双十一”网络交易行为 省工商局约谈12家知名网络交易平台

本报讯（记者宋洁通讯员郑爱民）昨日，省工商局举行“双十一”网络交易平台行政约谈会，约谈12家知名网络交易平台，对网络集中促销活动进行行政指导，推动陕西省网络集中促销活动依法规范进行。

约谈会上，省工商局首先通报了今年前10个月12315陕西工商百事通指挥中心受理消费者投诉举报情况。其中“互联网类”投诉1142件，与2016年同期相比上升了73.6%。主要存在发布虚假打折信息，进行违法广告宣传，制定不公平格式条款，实施不正当竞争行为等问题。

省工商局要求各网络交易平台，针对今年“双十一”促销活动，结合通报问题，未雨绸缪，研究制定防范或者整改措施办法。一是规范发布信息。不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为；不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传；不得发布国家明令禁止销售商品的信息。二是加强权益保护。严格遵守七天无理由退货规定，切实做好售后服务工作，不得先涨价再打折，借机以次充好、以假充真；不得利用格式条款侵害消费者合法权益；不得侵犯他人知识产权、借机销售假冒伪劣商品。三是有序开展竞争。不得在有奖促销活动中进行虚假抽奖或者操纵抽奖；不得限制、排斥竞争；不得攻击贬低对手；不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动等。四是强化主体责任。网络经营主体要切实履行法定的责任和义务，特别是第三方交易平台作为网络集中促销组织者，要切实承担起第一责任人的责任，加强促销活动组织，对网络集中促销经营者身份进行审查和登记，加强对平台内商家促销活动的检查监控，加强商品信息审查，加强消费者权益保障，健全平台消费纠纷和解和消费维权自律制度，及时制止违法行为。

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