陕西省工商局部署“双十一”期间网络市场监管工作

11月2日，陕西省工商局部署全省“双十一”期间网络市场监管工作，要求工商和市场监管部门加大网络集中促销活动的监测监管力度，切实纠正现阶段网络市场易发性和多发性问题，维护消费者合法权益。

省工商局要求，全省工商和市场监管部门要做好行政指导，加强市场监测，强化监管执法，注重宣传警示。在“双十一”前，各相关部门应根据今年以来涉网投诉和举报情况约谈一批重点企业，并针对存在问题限时督促整改到位，结合集中促销期间问题发现、处置情况，及时对相关网络经营者进行整改约谈。同时，依托陕西工商网络交易监管信息化平台，加强网络市场监测，重点监测发布的商品和服务广告是否含有虚假内容，是否有恶意注册、刷单炒信、虚假评价、泄露倒卖个人信息等违法违规行为，是否有采用不正当方式虚抬商誉和损害消费者合法权益等行为。

省工商局还要求，对本地重点网络经营主体应纳入重点监控范畴，实施连续监测。结合2017网络市场监管专项行动，重点检查和查处网络经营者违反“7天无理由退换货”等规定和网络虚假宣传、不正当有奖销售、“刷信誉”等违法违规行为，切实维护网络市场秩序。对省局分流转办的案件线索应坚持跟踪问效，对线索处理不及时、不到位的单位和个人应当追究相关责任。充分运用广播、电视、报刊、微博、微信等互联网新媒体，广泛宣传相关规章，督促网络集中促销组织者、经营者依法开展网络集中促销活动，严格落实国家工商总局有关要求，事先公示网络集中促销的期限、方式和规则，规范订(定)金、优惠券的使用方法，做到“七不得”，即不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为；不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真；不得利用格式条款侵害消费者合法权益；不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传；不得限制、排斥竞争；不得攻击贬低对手；不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动等。要收集、公布一批2017网络市场监管专项行动查办的典型案例，震慑违法经营者。及时发布网购消费警示，普及网购安全知识，引导网络消费者理性消费，合法维权。

（郑爱民）

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