“查验宝”可辨家电售后真伪

今后，维修家电遇到“李鬼”上门，可以通过中消协“查验宝”辨真伪了。

消费者陈先生向省消协投诉称，家中洗衣机坏了，通过查号台查询号码联系，第二天就有工人上门维修。经过简单检查，工人告诉陈先生一个重要部件坏了必须换，需要680元。陈先生付款换了件，可不到一周洗衣机又罢工了，再打电话联系，对方开始推脱直至最后不接电话。回想当时上门的工人一不着正规工作服，二没有工牌证件，三不开正规票据，陈先生明白自己遇上了黑维修。

近年来，家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者。陕西省消协发布的2017十大消费警示提示第一条就涉及此类侵权现象。2017年9月27日，中国消费者协会开通售后服务电话“查验宝”服务。消费者登录中消协官网点击“查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称，可查询到相关品牌的售后联系方式。目前“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式，希望能为广大消费者排忧解难。华商报记者 雷婧 通讯员 郭琳

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