真心送温暖 至诚传幸福 幸福人寿快速理赔获好评

2017年2月28日，梁先生因腹痛前往宝鸡市中心医院治疗，经诊断为胆管癌，3月7日梁先生在西京医院进行了手术治疗，之后，电话咨询其投保公司——幸福人寿保险股份有限公司陕西省分公司（以下简称幸福人寿陕西省分公司）。

经核实，梁先生于2016年4月投保一份幸福人生终身重大疾病保险，保额为10万元，确认情况后，相关工作人员立即协助梁先生家属梳理理赔资料。4月11日，收到了梁先生递交的理赔资料。4月14日，公司审核通过了梁先生的理赔申请，将10万元保险金汇入受益人账户。从受理材料到给付保险金，幸福人寿陕西省分公司仅用了3天时间。

2017年9月7日，杨先生因突发疾病在汉中市人民医院住院治疗。9月14日，幸福人寿陕西省分公司接到家属报案电话，在沟通中了解到，杨先生因病情严重已经陷入昏迷状态。

接到报案后，幸福人寿陕西省分公司立即组织人员前往汉中市人民医院进行探视慰问。在医院探视过程中，核实到出险人杨先生仍处于昏迷状态且持续使用呼吸机维持生命，昏迷程度分级结果只有3分，已经达到了重大疾病的赔付标准。现场人员迅速将杨先生的出险情况向公司进行上报，并协助杨先生家属进行理赔申请。9月14日下午，审核通过了出险人杨先生的理赔申请，将65575.33元保险金汇入受益人账户。从接到报案到给付保险金，幸福人寿陕西省分公司仅用了1天时间。

理赔服务是客户服务的核心内容，理赔时效更是理赔服务的根本。近年来，随着保险理赔服务的不断提升，幸福人寿陕西省分公司用自己的“加速度”践行了“保险姓保”的行业价值，向每一位接触幸福和身在幸福的人，提供优质、快捷、便利的理赔服务。

本报记者薛凯

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