明日起,国内三大运营商将全面取消手机用户国内电话长途通话费和漫游通话费(不含港澳台地区),此次取消比原计划的10月1日提前一个月完成。华商报记者了解到,陕西省电信、移动和联通三大运营商均表示,明日取消长途和漫游通话费,用户无需申请,自动生效。
三大运营商同时取消国内手机长途和漫游通话费
三大运营商取消国内手机长途和漫游通话费的消息发布后,记者从陕西省三大运营商处了解到,此次调整,运营商的口径基本一致,即提前一个月完成资费调整,费用取消对于用户而言不增加任何负担,无须申请,自动生效。用户如在使用过程中发现资费存在问题,可向运营商渠道反映情况。
陕西电信业务主管人员介绍,此次取消国内手机长途和漫游通话费,适用于现有套餐资费还不是长市漫同价的中国电信所有手机用户,详情根据每个用户订购的具体套餐而有所不同。用户可访问中国电信网上营业厅“欢go”网(www.189.cn)、“欢go”APP查询在用套餐情况,或到当地营业厅咨询。
陕西移动相关负责人表示,此次全面取消手机用户国内电话长途通话费和漫游通话费,国内主叫通话标准按用户现行资费中的本地市话标准收取,国内被叫免费。具体详情可咨询中国移动客服热线10086或当地移动公司营业厅。2015年以来,中国移动手机上网流量单价已下降70%。
陕西联通相关负责人表示,明日中国联通面向所有手机电话用户取消国内长途费和漫游费。国内语音通话接听免费,主叫通话资费标准按照用户原有本地语音通话资费标准执行。相关细则可咨询中国联通网上营业厅www.10010.com、手机营业厅、客服热线10010或当地营业厅。
资费取消初期或有问题
可联系运营商解决
资费调整并不是一蹴而就,由于涉及到复杂的计费系统,以及运营商各省市不同的计费体系,在资费调整的初期不排除会出现一些问题。因此,专家建议如果有问题,应及时向运营商的上述渠道反映情况,以便第一时间处理。
通信专家项立刚表示,尽管明日就会全部取消国内长途和漫游通话费,但是旧计费和新计费系统的升级和调整还有个过程。中国电信内部人士告诉华商报记者,运营商要对全部在用、在售套餐进行全面梳理,对需调整的套餐一一制定升级方案并重新配置计费规则,配套改造和联调测试集团及31省套餐管理系统、业务受理和计费系统、客服管理系统等多个系统,并实施销售渠道和用户服务等方面的流程改造、衔接配合、人员培训等,工作量很大,细节非常多,还需要进行多波次、多场景全流程穿越测试。由于计费规则调整和系统改造情况复杂,工作量大,因此在取消初期如遇到问题可以拨打客服热线或到当地营业厅反映。
提速降费后续还有大动作
流量大战首当其冲
此次运营商取消国内手机长途和漫游通话费,是响应国务院“提速降费”要求下而推出的政策,无论“自上而下”的压力还是市场竞争带来的“推力”都要求运营商在“提速降费”方面继续快马加鞭。业内人士分析,下一步运营商在“提速降费”方面还会更多的动作,尤其是在流量经营和宽带方面。
事实上,从这个月开始,流量方面的“降费”已经开始动真格了。三大运营商全部加入了“不限量套餐”的竞争。在陕西省,陕西电信率先推出“不限量套餐”,将流量不限量和宽带资费相绑定,陕西移动也紧随其后推出了自己的不限量政策。上周,西安联通也加入其中,用户只要办理219元的套餐,就可实现全国流量语音不限量以及300M的光网宽带。从此次流量不限量的资费特点来看,光网宽带和语音流量不限量进行绑定,将是未来运营商竞争的焦点。
当然,对于消费者而言,这些都是利好消息,无论在家还是出门在外,都不再受制于网速和流量的限制了。但也有网民表示,在流量不限量资费上,如果不再区分省内和国内就更好了。华商报记者 杨刚
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