陕西省消费者权益保护条例》9月1日起实施 网购商品可7天无理由退货

随着人民群众生活水平的提升，老百姓对安全、放心、舒心消费的期望不断提升，保护消费者合法权益就显得尤为重要。省第十二届人大常委会第三十六次会议审议通过了《陕西省消费者权益保护条例》，将于2017年9月1日起正式实施。昨天上午，《消保条例》宣传贯彻电视电话会议召开，它对市民生活将会产生哪些影响？我们以小明的日常生活为例进行解析。

1场景 买苹果也买了包装箱 新规 经营者提供商品不得短缺数量

小明来到批发市场打算买一箱苹果，商户把带着纸箱包装的苹果放到了秤上。小明回家后，把所有苹果拿出来，称了下纸箱子的重量——将近一斤。

根据《消保条例》，经营者提供商品时，应当配备和使用符合国家规定的计量器具并标明计量单位。经营者提供商品不得短缺数量，不得将包装物的重量作为商品的计价依据，不得拒绝消费者对计量复核的要求。

2场景 赠品坏了要求退换被拒 新规 经营者给消费者赠品应保证质量

小明在商场买了个空调，商家赠送了一个电饭煲。小明回家一试，发现电饭煲不能正常工作。商家以赠品为由，拒绝了小明退换电饭煲的要求。

《消保条例》规定，经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，应当保证质量，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的退货、更换、重作、修理以及其他责任。

3场景 网购商品想退换货 新规 网购商品可7天无理由退货

作为网购达人的小明，在网上买了一件衣服。拿到货后，他觉得不合适，想要退货。

根据《消保条例》第二十八条：经营者采用网络、电视、广播、电话、邮购等方式提供商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等商品除外。

4场景 一切解释权归商家 新规 经营者禁用拥有最终解释权

小明在家楼下的理发店办了一张消费卡，卡的背面最后有一句话：一切解释权归本店所有。

《消保条例》明确，经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。不得含有：规定经营者单方享有解释权或者最终解释权的内容。

5场景 预付卡有余额店没了 新规 预收款后停业应提前30天告知

小明和朋友一起在某健身房办理了会员卡，每人花了1500元。结果，只去了两次，健身房就在没有提前告知的情况下关门了。

消费预付卡，是本次《消保条例》的重要内容之一。以预收款方式提供商品或者服务的经营者，暂停营业、歇业或者变更经营场所的，应当提前30日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。

经营者对消费者持有的超过有效期尚有资金余额的预付卡，应提供激活、换卡等配套服务。

6场景 酒店设置最低消费开瓶费 新规 经营者应免费提供餐具

周天晚上小明和家人准备在某酒店聚餐，打电话去定位时被告知，包间有最低消费，且要收取每人5元的服务费（开瓶费）。

根据《消保条例》第三十六条，餐饮服务经营者，应当免费为消费者提供符合安全卫生条件的餐具，不得有设定最低消费、收取或者变相收取开瓶费等不合理费用；承办婚宴等活动时，不得限定消费者接受指定的婚庆公司或者其他服务公司的服务。

本报记者石喻涵

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