国网陕西电力以优质服务赢得市场

本报讯（记者 王缠卫 通讯员 栗莎）8月16日，记者从国网陕西省电力公司获悉，今年上半年，该公司完成售电量531.86亿千瓦时，同比增长13.19%，完成年度下达计划1051亿千瓦时的50.61%，累计增速在国家电网系统排名第三；电能替代19个类型50种技术，拉动公司售电量增长5.55个百分点。营销服务类投诉217件，同比减少23.32%。业扩报装接电容量693.21千伏安。

据介绍，国网陕西省电力公司抢抓“一带一路”新机遇，做优发展环境、做大电量规模、做大购售价差、做低成本损耗，以提质增效为中心，度电必争、分秒必争、毫厘必争，大力实施清洁替代、电能替代，加快建设全员增供扩销一体化全员服务新格局。

该公司把电能替代与清洁能源消纳有机结合，实施“治雾降霾·保卫蓝天”行动计划，通过推广清洁能源，实现电能替代。上半年，累计实施电能替代项目19类、技术领域51种，替代项目数794个，实现替代电量26.11亿千瓦时。截至6月底，该公司农村电能替代项目实际参与供电所375个，涉及居民11522户，推广电器数量共计12131个，新增电量22253千瓦时。

近年来，国网陕西省电力公司积极构建全员一体化“大服务”新格局，强化“电保姆”服务意识，落实“四个服务”工作机制，提升供电服务水平。目前，缴费网点超过2万个，大力推进掌上电力、电e宝缴费，开通掌电APP支持卡表购电功能，研究实施NFC购电卡，与交行联合发布“银电联名卡”，改善客户服务感知。

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