陕西省银行业协会 检查星级银行网点

陕西银行业协会专职副会长赵乾军在中行西安咸宁路支行检查

为了认真做好“百佳”及星级网点的评估工作，切实有效地推进陕西银行业的文明规范服务，7月中旬起，陕西省银行业协会抽调部分会员银行专业人员，全面展开了对“百佳”及星级网点的检查及抽查。

在检查工作开始之前，省银行业协会就“百佳”及星级网点的检查评估工作进行了详细的安排部署，对检查的注意事项进行了认真学习，并根据《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系》的打分要求，对银行网点环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行等十个模块的内容，以及检查工作中可能出现的争议问题进行了讨论和解答，并统一口径和标准，保证了检查打分工作的公平和公正。

据省银行业协会秘书长宁喜祥介绍，此次检查范围共涉及西安、宝鸡、榆林等六个地市。由于参与评比的单位较多，省银行业协会根据实际情况将检查人员分成三组，各自对被检查单位的现场、非现场以及资料进行分工检查。协会秘书长宁喜祥、协会副秘书长兼办公室主任高剑锋及招商银行西安分行的李薇薇分别任组长，于7月11日正式到达申报行进行检查和抽查。

三秦都市报记者也于近日跟随检查组亲赴交通银行渭南分行、华夏银行西安朱雀南路支行进行检查。网点现场检查、录像检查、资料检查……每到一个申报网点，检查组工作人员都认真细致地逐项打分评估，天气炎热，任务繁重，检查工作非常辛苦。特别在近日连续高温的情况下，检查组不畏酷暑，克服困难，自乘公交，每日按时赶到检查网点，检查服务设施，翻阅资料，了解情况，实地核查，保证了“百佳”示范单位及星级服务网点评定工作的有序进行。

据了解，2017年陕西银行业“百佳”示范单位及星级网点共申报106家，连同去年30家“千佳”单位复审，本次评定共检查136家，预计进行一个半月，8月下旬审核汇总上报后，主要工作将基本结束。

本报记者张翌晨

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