打造亲民利民便民窗口形象方便群众和企业办理登记陕西加强不动产登记窗口规范化建设

本报讯（记者张电达）记者昨日从省政府获悉，为深化“放、管、服”改革内涵，切实破解不动产登记“中梗阻”难题，打造亲民、利民、便民的窗口形象，即日起，陕西加强不动产登记窗口规范化建设。

陕西此次加强不动产登记窗口规范化建设要求———合理规划窗口布局，各地要综合本地区业务规模、服务人口、网点布设等因素，统筹规划，合理布局规范统一的不动产登记服务大厅和窗口，增设流动服务窗口，逐步推动服务窗口向农村延伸。积极争取当地政府支持，整合交易、缴税、登记窗口，统一受理不动产交易、税收申报和登记事项，增设银行、文印、权籍调查、测绘、公证、档案查询等窗口，让群众少跑路；对短期内确实难以解决的，要通过信息共享方式推动部门间业务联办。

各地要按照不动产登记申请、受理、审核、登簿、发证的完整程序，明确岗位职责、细化业务流程，规范登记程序，合理设置咨询、受理、审核、登簿、缮证、发证、查询、缴费等岗位，确保登记工作“一站式”服务；要充分借鉴银行营业网点服务经验，统一标识标牌、文字图案、宣传标语、制度机制，公开申请登记所需的资料目录、示范文本和办理时限等信息，公示办事指南、收费标准以及咨询、投诉电话等需要告知的内容，提供便民服务，落实排队叫号、休息等待、复印扫描等配套便民服务设施，切实方便群众和企业办理不动产登记。

同时要完善制度，提升服务效能——各地要建立健全登记管理制度，规范登记流程，严格执行内部管理制、首问负责制、岗位责任制、一次性告知制等制度，自觉接受企业、群众监督。建立考核评价机制。研究制定不动产登记工作效能评价指标体系和评价办法，建立对县（市、区）不动产登记机构工作效能的动态评价机制；要依法依规对不动产登记业务流程、申请要件进行全面清理、精简，取消不合法的前置条件，不得要求当事人提供没有法律法规依据的证明、审核、备案、批准、核准、盖章等手续以及影响权利人合法权益的行政许可事项。

在提升能力，规范窗口服务方面，各地要加强业务培训，严明工作纪律，主动接受监督，要及时公开业务办理流程、业务办理意见、业务办理时限结果，自觉接受全社会全程监督，要通过否定报备、登记业务质量检查等方式加强内部监管，坚决杜绝懒政、怠政等现象，对不作为、乱作为等情形的严肃追责问责。

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