陕西省公布11个行业顾客满意度指数 超级市场行业满意度最高

本报讯（记者 汪曼莉 实习生 韩丹）3月15日，“2016年度陕西顾客满意度测评结果”揭晓，11个与人民群众生活息息相关的行业顾客满意度综合指数公布。

在这些行业中，超级市场行业满意度指数最高，为79.76，白酒酿造行业满意度指数最低，为69.06。此外，石油石化（冶炼销售）行业满意度指数为76.78，电力行业满意度指数达到78.81，（省会）公共交通行业满意度指数73.23，通信行业满意度指数为73.02，商业银行行业满意度指数为75.29，旅游景区（5A）行业满意度指数为74.93，家用空调行业满意度指数72.91，购物商场行业满意度指数74.89，汽车保险行业满意度指数74.79。此次还公布了2016年度陕西顾客满意度测评最佳单位、优秀单位以及2016年度陕西用户满意工程（满意企业）先进单位。

本次活动由省质量技术协会、省食品加工企业协会、省用户满意度测评中心等单位联合主办。据介绍，自2016年5月至12月，主办单位采用“随机拦访”“电话调查”“暗访”等多种调查方法，测评了涉及陕西省民生领域的11个重点行业，合计发放问卷48180份，问卷回收率97.83%。

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