据了解,自2016年5月至12月,主办单位采用“随机拦访”、“电话调查”、“神秘暗访”等多种调查方法开展顾客满意度测评,测评范围涉及陕西省从事银行、保险、电力、石油化工、公共交通、通信服务、家用电器等民生领域的11个重点行业,合计发放问卷48180份。根据统计结果,分别评出2016年度陕西顾客满意度测评最佳单位、优秀单位以及2016年度陕西用户满意工程(满意企业)先进单位。据2016年度陕西顾客满意度测评行业综合指数显示,超级市场行业、电力行业、石油石化(冶炼销售)行业满意度指数居前三位。G3
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