省工商局启动消费维权服务站进电商活动

本报讯（记者 徐颖 通讯员 郑爱民）3月14日，省工商局在西安国际港务区举行消费维权服务站进电商（京东）启动仪式。京东西北公司、苏宁易购、美团点评、去哪儿网、入围网、西域美农等企业及部分线下企业代表参加活动。

据悉，陕西省网络市场主体每年保持10%以上的增量，主体总量已经超过18万户，其中涉网企业约5万余户，第三方交易平台企业200多户，国内大型交易平台驻陕机构30余家，自然人网店近30万户。

此次活动是落实省工商局消费维权服务站“五进”（进市场、进企业、进景区、进学校、进电商）要求迈出的第一步。按照要求，平台经营者应当依托消费维权服务站，及时受理和处理消费者投诉，同时接受和处理12315陕西工商百事通指挥中心分流的消费者投诉，主动和解和高效处理消费纠纷，切实履行消费维权的社会责任。

启动仪式上，省工商局向京东公司颁发了消费维权直通车单位标志牌，参会的电商企业代表共同在“网络诚信、放心消费”倡议书上签字，承诺履行企业主体责任，推动放心消费共建。省工商局还要求，全省工商和市场监管部门要积极推动消费维权服务站进电商，力促形成“企业自治、行业自律、社会监督、政府监管”的放心网络消费共建格局。

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