陕西省开通首个电商消费维权服务站 网购投诉1-2天就能受理

　　本报讯（记者赵丽莉实习生侯佳明）3月14日，全省第一个消费维权服务站进电商活动在京东西北公司启动，现场开通了“消费维权直通车”。

　　昨天上午，省工商局向京东颁发了首个消费维权直通车单位牌匾，标志着工商部门维权服务站正式进入电商，随后苏宁易购、美团点评、去哪儿网、骏途网等电商也将设立维权服务站。

　　网购已波及市民生活的方方面面，据了解，陕西省网络市场主体每年保持10%以上的增量，主体总量已经超过18万户，其中涉网企业约5万余户，第三方交易平台企业200多户，国内大型交易平台驻陕机构30余家，自然人网店近30万户。网络市场越来越庞大，但市民在购物中遇到纠纷维权难，成了网购过程中的新问题。

　　省工商局副局长郑成瑞说，此次京东率先在陕设立消费维权服务站并开通消费维权直通车，标志着陕西省消费维权服务站进电商正式拉开序幕，网络消费纠纷调处将步入快速通道，广大的网络消费者可以多渠道、方便快捷地维护自身的合法权益。消费维权服务站进驻电商以后，投诉受理平台直接与省工商局的投诉平台连接，省级12315接到网购投诉后可直接转派到企业，一般及较大投诉1-2天就能受理，小投诉当天就受理。

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