交行陕西省分行完善投诉机制

本报讯（记者 徐颖 实习生 李晨）2月21日，交行陕西省分行召开2017年消保服务提升工作会议，着力完善金融消费者投诉处理机制，进一步提升服务质量。

近年来，该行把服务提升作为履行社会责任、打造自身竞争力的一项重要工作来抓，从规范服务标准、完善硬件配置、健全自助服务等方面着手改善客户体验。并以科技优势带动业务发展，通过建系统、搭平台，以先进的电子设备、创新的业务产品不断强化服务体验，同时让金融服务普惠于民，助推民生领域发展。积极探索以“普惠金融”为主题的“金融便利店”新模式，将服务触角延伸至社区，打造精细化、多元化的服务网络。目前已有24家普惠型金融网点开业运行，受到社区居民欢迎。

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