您的权益我们的宗旨 聚焦3·15记者在行动

　　编者按

　　孩子上学，被要求交书本费；票据显示金额与所交费用不一致；买了不到两个月的床出现裂缝；本在质保期内的沙发，出了问题，不予更换；说好的交车日期，到期却不能提车，或因为商家原因延期提车，诸如此类的消费问题，已经成为很多消费者的心结。虽然，消费者一直被奉为是“上帝”，可是在真实生活中，还是遇到消费糟心事，影响情绪不说，重要的是损害了消费者的权益。当然，与此同时，更有良心商家为消费者构建了一个良好的消费氛围，秉承顾客利益至上。即日起，本报推出“聚焦3·15，记者在行动”特别报道，如果您在消费购物中遇到奇葩糟心事，或者对某些良心商家、品牌企业的优质服务点赞认可。即可联系我们，本报将为您营造一个和谐、良好的消费环境。

　　教育

　　寻找您心中的诚信教育品牌

　　揭露孩子上学遇到的不公待遇

　　“人无信不立，业无信不兴”。值此3·15国际消费者权益保护日来临之际，本报特别推出“品牌的力量——3·15诚信教育系列特别报道”专题，如果您在教育消费中遇到了问题，抑或哪些教育品牌在为你的孩子提供优质的教育服务时，得到了您的认可，请与我们联系，让我们一起寻找身边诚信教育品牌，共同营造诚信、纯净的教育消费环境。

　　在西安市第70中学，记者看到“陕西省科研明星学校”、“陕西省文明校园”、“陕西省师范家长学校”等一项项荣誉，是学校推行素质教育和品牌发展的闪耀成就；在西安惠安中学，校长每世英带领惠中教师以“好人教育”为办学使命，紧扣诚信教育，推出了“诚信考场”、“诚信大使”等一系列诚信教育的创新举措，在全国范围引起了热烈反响。走访中，像西安市70中、西安惠安中学这样特色鲜明、铸就品牌的优秀学校还有很多。

　　然而，自开学至今，本报也陆续接到关于教育消费的多项投诉。“你好！孩子在东关南街小学上五年级，今春开学，学校收取了四、五、六三个年级150-155元左右不等的书本费，这合理吗？”、“铁路信号厂幼儿园，大班开学预收3月份保教费共930元，而开票收据上只写了500多元，希望能得到你们的关注”……诸如此类问题，在西安交通大学附属小学、西安建筑科技大学附属小学、曲江新区第一小学、西安经发高中、西安爱知中学、高新区第二小学、陕西建设技师学院、方正补习等学校也存在。目前，本报“3·15教育维权小组”正在进一步调查、核实之中。

　　即日起至3月15日，本报教育投诉热线将继续开通，对巧立名目乱收费、霸王条款、虚假宣传等，抨击坑害学生、家长，缺乏责任感的不良教育机构、学校，本报将及时进行新闻调查、情况核实，维护广大消费者的合法权益。

　　同时，在此面向社会征集与教育诚信有关的人物、事件等线索，讲述他们的诚信品牌故事，树立诚信教育品牌标杆，诚信故事包括：在教育工作岗位中，坚持诚信办学、享有较高信誉和影响力的个人或集体，本报将从中选取部分新闻线索进行调查报道。除此之外，3月15日，本报还将邀请西安教育行业的精英与专家，举办“3·15教育公平，诚实守信”教育圆桌会议，宣传具有社会责任感的优秀学校，全面提升诚信学校的品牌公众形象，提高陕西教育品牌美誉度和竞争力，让诚信品牌引领陕西教育事业的健康发展。

　　教育热线： 029-82267163 18629258710 教育维权组

　　家居建材

　　装修延工期 家具出问题

　　“吐槽”平台让您消费无忧

　　在今年3·15来临之际，为保障消费者的合法权益，维护良好的消费秩序，本报联合西安市消费者协会以及知名律师，特别推出“警惕‘假大空3·15我们在行动’之让家更有温度”活动，并开通了“吐槽”平台，不仅帮您搭建一个建材家居以及装修消费维权通道，竭尽全力为您排忧解难，曝光建材家居和装修销售陷阱，更为您跑腿解决购买建材家居和装修时遇到的难题，尽量让您购买家居“消费无忧”，让家更有温度。

　　如果你在售前、售中、售后的家居产品消费环节中，遇到商家产品质量、服务或售后各方面的问题，或者装修公司收费和质量问题，都可以联系我们。当然，如果您是行业潜规则的知情者，本报欢迎您曝光业内黑幕。

　　市民赵女士称，两年前，她在一卖场品牌店购买了一套实木家具，使用一年多后餐桌桌面出现了多处裂痕。联系卖场后，卖场让联系售后，售后人员查看表示的确有问题，并反馈给厂家。但当赵女士多次去找售货门店，门店称自己只是代理商，对厂家的问题一直在协调，卖场方也总是称还在协调。

　　周先生说，去年看见一家装修公司打出“低价全包”的宣传，就找该装修公司进行装修。可是装修后，家里出现了地砖铺得凹凸不平，装修公司严重拖延工期，周先生多次打电话也没有解决。

　　如果您也遇到了类似的问题，可拨打本报建材家居维权热线，也可将遇到的问题和收集的资料发送到邮箱8660681@qq.com，或是搜索并关注三秦都市报家居微信公众号“小猪谝家装”，和我们互动交流。除此之外，我们也将推出3·15特别专题，曝光、普及家居消费问题，让消费者更了解家居行业、规避家居消费陷阱。

　　邮箱：8660681@qq.com 家居维权热线： 029-965369 13572280388 本报记者朱娜侯艳

　　汽车

　　遇到购车修车问题不用怕

　　打个电话我们来帮您

　　许多车主在买车、用车消费过程中经常会遇到一些问题，比如汽车的质量是否可靠、售后服务是否过硬等。2017年“3·15”即将到来，从即日起，本报全媒体将推出以汽车消费为主题的活动策划，我们将从不同层面对汽车消费过程中的问题进行报道，更好地为消费者服务。

　　即日起如果您在买车、修车过程中遇到买车加价、延期交车、金融服务费、保险不理赔、假借银行按揭、保养收费玩猫腻、修车过程中私自将车主的车开出去、出现断轴、烧机油、自烧、水管断裂、变速箱故障、车身设计存在安全隐患等系列问题，都可以反馈给我们，本报将在第一时间进行调查报道，维护您的合法权益。汽车维权热线：029—82267394 13991989187 本报记者刘鸿斌马骁

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