客户患胃癌 华夏保险救危困

9月日，西安市民何先生因病在市中医医院住院治疗，未见好转，于年9月日转入西京医院，入院诊断为胃癌。

经核实，何先生于年6月日通过华夏保险陕西分公司投保一份华夏常青树重大疾病保险，保额万元。陕分中介部业务人员得知客户入院的消息后，及时赶到医院对客户病情进行了解，同时协助客户报案。这是华夏保险陕分中介部发生的第一例大额重疾赔付案例，公司上下高度重视。接到报案的第一时间，中介部经理孙美景协同西安中支理赔人员及时赶到医院看望，了解客户病情发展状况，并协助客户家属准备理赔所需资料。

在月日收到客户提供的资料后，当日便完成理赔案件的上报工作。陕西分公司在审批过程中考虑到客户的难处，还向总公司申请简化客户递交资料的流程，月日审核通过案件，将理赔款余万元汇入受益人账户。从申请理赔并递交资料至给付到账仅用时天时间。收到保险赔款后，何先生表示他感受到华夏保险理赔人员的专业，更感受到华夏保险认真负责的处理态度和优质服务，这些点滴让他感到特别温暖和感动。本报记者薛凯

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