本报讯(通讯员 王同利)为确保实现全年目标,铜川供电公司再接再厉、攻坚克难、全力冲刺,高标准、高质量、高效率实现全年任务,加快建设“小而强”的现代公司。
当好“电保姆”为园区服好务。铜川供电公司积极拓展售电增量市场,以新区客服分中心为排头兵,强化人人都是“电保姆”和人人都是“销售员”意识;实施工业园区客户一对一服务专员制,深化园区供电服务快速响应机制,开辟绿色通道,建立客户信息联动、“一站式”业扩报装、主动式故障抢修、供用电安全管理、增值服务五个快速响应机制;在5个工业园区设置供电服务班,跟踪解决用电难题,保证电力供应的安全可靠。今年1至10月份,该公司售电量完成29.12亿千瓦时,同比增长42.4%,增速排名位居陕西省第一。
盯目标增扩销推进“三个必争”。首创“一个指标一套管理体系”模式,成立26个短板指标攻关小组,持续增强研究问题、破解问题的能力。盯紧建设“小而强”现代公司目标,在省电力公司大力支持与协助下,促成陕西美鑫公司锦阳电厂2号机组顺利投产,逐步助推铜川铝业剩余120台电解槽的复产投运,增供扩销同期增加电量8.69亿千瓦时;业扩报装净增容量85.3万千伏安,同比增长101%。建成西北首家电能替代展示厅,组建优质服务稽查大队,建立95598意见工单预警机制及市县两级明察暗访常态机制,紧盯运营监测结果和经营服务衔接薄弱点,现场稽查18次,堵漏增收177万余元。
电能替代提升供电服务品牌。积极拓展电量市场,在各用电领域全面推广电能替代技术,面向终端能源消费市场,倡导“以电代煤、以电代油”的能源消费新模式。与政府部门、客户代表开展“电网连万家,共享电气化”主题活动。对实施电采暖、电锅炉、电热泵等改造项目,保证服务的精准度和高质效,已完成电能替代项目14类41个,实现电能替代电量1.76亿千瓦时。同时,大力推行状态检修、带电作业、零点检修,与客户携手开展联合检修,科学安排停电计划,缩短停电时间。通过“互联网+供电服务”,丰富便民缴费方式,形成了以银行代收、营业厅柜台、POS终端自助收费等多种缴费渠道,打造出了“十分钟便民缴费圈”。
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