市民足不出户享受“一键”办电

通讯员 王同利 任建鹏

“手机也能办理用电业务，对我们这些‘面朝黄土背朝天\’的农民来说，太方便了。”10月10日，家住新区任家庄的杨先生是商洛市首个通过“掌上电力”APP办理用电业务的，他拿着手机向邻居演示着“掌上电力”APP的使用方法。随着铜川供电公司不断推广“掌上电力”APP，越来越多的市民赶上了“互联网+”时髦，享受着“一键”办电带来的全新体验。

“掌上电力”APP是由国家电网公司打造的一款掌上电力24小时互动服务平台，主要为客户提供通过手机进行支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服等相关电力业务，用户足不出户随时随地可办理电力业务。

9月30日，陕西电力“掌上电力”APP低压客户业扩受理功能正式上线运行。铜川供电公司高度重视，国庆节后立即组织相关基层营业站所认真学习《国网陕西省电力公司业扩报装线上受理规范（试行）》及线上受理操作说明，确保工作人员熟练操作，并按时限要求处理业扩报装线上受理工单。该公司率先提出，为通过“掌上电力”APP办理报装业务的客户开通绿色业务通道，提供客户报装接电VIP快速响应服务，在客户报装资料通过审核后24个小时内完成装表接电。

作为首个“掌上电力”APP的首个用户任家庄住户杨先生，建新房连带装修，首先要通电。10月10日一大早，杨先生走进了铜川新区供电服务分中心下高埝供电所营业厅，前来办理用电手续，在询问客户意图后，营业厅工作人员刘璟主动向他推荐陕西电力“掌上电力”APP低压报装业务，通过功能介绍和优势推荐，杨先生对“掌上电力”APP产生了浓厚的兴趣，并在工作人员的指导下完成了注册登陆、报装信息输入、证件资料上传等坏节，并成功提交审核。

“以后电费查询、电费交纳都能在APP完成，还能了解停电、用电知识等实用信息，这个24小时在线的掌上电力营业厅成了我的好帮手。”杨先生说道。同时，工作人员还提醒杨先生要保持电话畅通，供电所装表接电人员会在报装资料审核通过后第一时间与他取得联系。第二天，接到办电申请的下高埝供电所工作人员魏军平，就来到任家庄安装电表，为杨先生完成了通电。并协助客户进行入户线路架设，告知客户安全用电注意事项，指导客户通过“掌上电力”APP绑定用电户号，方便查询。

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