与孩子听和说的艺术

专栏

杨继云

我一直从事青少年心理咨询，经常能看到“变成”陌生人的亲子关系，一言不合就争吵。沟通，真是件有技术含量的事情——父母觉得我苦口婆心还不都是为了你，为什么你都不肯听；为什么孩子和朋友在一起就是“话痨”一枚，可和自己说话就惜字如金、沉默少言。孩子可能会觉得，你们在意我说过的话吗？你们总是喋喋不休地指责我，觉得我什么都不好！孩子青春期前后出现的种种问题，也往往是由于亲子之间的沟通障碍所致。

父母可能会想，“听”和“说”几乎是件“本能”的事儿，谁不会？如果是，就不会有一种冷叫“你妈觉得你冷”。

一、 听的艺术

如果上小学的儿子有一天放学回来对你说：“妈，我跟同学打架了！”你的第一反应会是什么呢？我认识的一位家长，在遇到这个情况时，她的第一反应是——指着儿子说：“我跟你说过多少次了？不准跟别人打架，你怎么就是不听话呢？” 结果儿子“哇”的一声就哭了出来，后来她才知道，是另一个孩子无故先动手的。 同样，一次给一个单位的女职工做心理减压辅导，一位妈妈突然醒悟地说道“杨老师，我知道我儿子为什么现在不和我说话了。有次放学回来儿子给我说班上有同学用苹果手机，我没等他说完就训了他半小时，完后孩子很委屈的说他只是想告诉我这样做并不好。”

是的，太多时候，我们“不会”倾听。那怎么学会倾听的技巧呢？一是要全神贯注地倾听。说话时要注视孩子，保持目光接触，不要东张西望，让孩子知道你在用心听。二是以接纳为基础的，在倾听的过程中不评价，先学会让孩子把话说完，尽量不要打断孩子的话。否则就会出现上面呈现的问题。要知道，对于青春期内心动荡不安的孩子来说，父母不带价值判断的倾听，更是让他们建立沟通意愿及信任的重要基础。三是倾听不是一声不吭的、毫无反应的听，而是要有适当的参与，可以是言语的，比如用“哦……”“嗯……”“然后呢……”“这样呀……”来回应孩子们的感受，或者说“接着呢”；也可以是非语言的，比如点点头。五是倾听的最佳时候是和孩子独处时，这样更容易让孩子敞开心扉。

二、 说的艺术

父母“说的好”沟通才会事半功倍。比如赞赏孩子时不用笼统地说“你真棒”“你太能干了”这样的方式，而是具体描述你看到的“你把书都整整齐齐地码放在书架上”“今天的字非常工整”……可以描述你看到变化的感受，并把孩子值得赞赏的行为总结为一个词，例如“有条理”“思路清晰”等，给孩子确定的、正性的鼓励！比如鼓励孩子时可以试着让孩子自己做选择。很多父母抱怨孩子都初中了还不会安排自己的事情，就是我们替孩子做主的事情太多了。在孩子尝试的过程中不要问太多的问题，别急着告诉孩子答案，要相信孩子是有解决问题潜力的，尊重孩子的努力，并鼓励孩子学会利用外部资源。当孩子失败时，千万别毁掉孩子的希望。再比如批评孩子时只陈述事情或者问题，不要一竿子打死，不要因为孩子某一个错误而批评“你懒死了”“你真笨”等；如果孩子哪件事情没有做，可以提示“灯没有关”而不是“你怎么又忘记关灯了！”因为谁都不愿意听到指责的话语；甚至可以给孩子写便条，表明你的期望……

杨继云：安康市人民医院心理门诊主任，国家二级心理咨询师，人社部心理咨询师培训师，中国科学院心理研究所动力沟通员，陕西省慈善协会心理援助中心安康分中心主任，安康义工联心理咨询中心主任，共青团安康市委12355青春热线特聘心理咨询师。

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