清流潺潺 水烟袅袅 ——陕西电力安康流水共产党员服务队“两学一做”践行记事

数不清重叠了多少层的巍峨高山，看不透绕过了多少弯的清澈碧水，时而多变的云朵点缀翠绿山峰，时而迅捷的水鸟划破平静水面，小镇流水如同它的名字一样优美——“潺潺清流，水烟袅袅”。在这秀丽的山水中孕育出一支刚毅的队伍——“陕西电力安康流水共产党员服务队”。近日，我有幸跟随他们学习、交流了“共产党员服务队”一天的工作。

全心全意 热忱服务

时至月末，又到了“党员服务队”最忙碌的时候。清早，服务队张师傅在核查电费回收情况时发现，他负责的台区中仍有4户未缴清当月电费。工整地做好记录后，携带上提前打印出的用电信息及用户资料，准备前往这几个用户家。

汉滨区流水镇地处山地，用户大多分散，许多地方车辆根本无法通行，摩托车是唯一交通工具。跟随着张师傅，我们穿过仅有一辆车宽度的吊桥，驶向大山深处。伴随着骄阳和渐行颠簸的山路，终于来到其中一户。淳朴的乡亲们并没有关门的习惯，但张师傅仍然礼貌地敲门。房屋的主人是位慈祥的老大爷，热情地招呼我们进屋里坐。

“您好，我是流水供电所的张永，请问最近用电正常吗？有什么需要帮助的吗？”张师傅问。“挺好的，感谢你们上次送来的日常用品，还有前段时间停电多亏了你们……”老大爷说不完地感激。“今天提醒您一下，您本月用了64度电，共计是31.9元。”“不好意思，最近忙着庄稼忘了，下午我就去把电费缴上。”

在路上，我问张师傅：“为什么不直接电话催费。”“很多时候，共产党员服务队去用户家中，并不是去‘催费\’，更多的是了解用户的困难，将‘服务\’送上门。”张师傅说，山村里有很多生活困难的孤寡老人，他们走访入户才能了解到这些情况，然后共产党员服务队才会定期前去探望帮助这些人。

认真负责 高效服务

张师傅和我回来时，已经是中午12点。共产党员服务队副队长程同虎正急着准备抢修工具。原来，刚刚一个偏远的台区用户反映突然停电，在办理完配电故障紧急抢修单后，马上驱车前往。

车下的路由小镇双车道的柏油路变成村间单车道的水泥路，再由平坦水泥路变成崎岖黄土路，最后只有两道车轮印的“荒草路”。程副队长不断催促司机快一点，再快一点。程副队长似乎看出了我挂在脸上的疑惑，说：“共产党员服务队有特定的抢修时间要求，即使是偏远的地区，也要求工作人员在90分钟内到达故障地点。”

终于在规定的时间内到达故障地点。在处理完相关问题、合闸送电后，程副队长立刻拨通故障用户的电话，直到确认用户恢复用电正常后，才露出欣喜的笑容。

精益求精 卓越服务

突然，程副队长接到太平村台区负责人报告，其中一台区小红帽客户服务群有部分客户反映，下午，电压过低，部分大功率家用电器无法使用。

还没来得及擦一把汗的程副队长又投入到新的消缺工作中。一小时后，我们抵达故障变台，经检查，断定是分支线末端发生零火绞线而引起。虽然找到了主因，但由于这是一条未网改的线路，走线布线不规范，且供电半径大，台区下用户极为分散，要想查出是哪处支线，何处发生绞线可没那么容易，程副队长同其他师傅们只能逐一巡查每一条支线。不知不觉，天色渐暗，但是现场排查工作依然没有结束。

当处理完工，用户电压合格后，已是晚上9点。在返程的归途中，几个师傅都疲惫地睡着了。

快接近小镇时，天空斑驳的星光和小镇的璀璨灯光映衬在湖面，交相辉映，虽然他们浑然不知，我却感激有这样的同事，教会了我默默坚守，甘愿付出。

□ 通讯员 王剑超

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